Arquitectura De La Información: Cómo Ayudar A Que Los Usuarios Encuentren Contenidos Relevantes - Parte 2

¿Pueden los conceptos de la arquitectura de la información ser útiles para ayudar a que tus lectores encuentren contenido relevante en tu sitio? Si tu sitio está tan lleno de contenido al punto de que la casilla de búsqueda no dé más para el trabajo, ¿qué puedes hacer para organizar y hacer accesible el contenido de tu sitio web con mayor facilidad?

Crédito de la foto: Ndul

Empleando los buenos principios de la arquitectura de la información, se puede desarrollar una estrategia para organizar el contenido y la navegación de tu sitio web y permitir a que los lectores encuentren fácilmente lo que buscan, a la vez que disfrutan de una experiencia de usuario agradable y dinámica.

Por ejemplo, tener mapas visuales y resultados de la búsqueda agrupados visualmente representa un enfoque mucho mejor para ayudar al usuario a encontrar lo que buscan en comparación con las páginas de resultados de estructura lineal tradicional, basada en los textos, de los motores de búsqueda.

La información proporcionada es exactamente la misma, pero cómo la información en sí se presenta, es organizada y vinculada a tu sistema de navegación ofrece dos experiencias de usuario muy distintas.

Y este tipo de desafío fue encontrado por Stefano De Caro, Nicoletta Di Blas y Luigi Spagnolo, un equipo de arquitectos de la información y de contenidos cuando se les pidió hacer el diseño de la interfaz y un sistema de navegación de contenidos capaz de manejar una gran cantidad de datos que pertenecen al patrimonio cultural italiano.

Después de realizar un negocio exitoso, el equipo decidió hacer un informe en profundidad, donde explican e ilustran su viaje fascinante hacia el diseño de la investigación y el contenido del proyecto en el que han participado. Su objetivo es ayudar a la gente a entender que los principios de la arquitectura de la información pueden ser usados efectivamente para estructurar el contenido de un sitio y cómo estos principios pueden ayudar a reutilizar la información con el fin de hacerlo más fácilmente detectable e visualmente interesante a tus lectores.

Mientras la Parte 1 de este informe ha tratado más de la teoría y los retos por detrás del diseño de un sitio grande de cultura, la parte 2 explica cuáles son los pasos reales necesarios para organizar y presentar información de una manera sencilla y atractiva, sin abrumar a los lectores finales.

Aquí está la parte 2 - Arquitectura De La Información: Cómo Ayudar A Que Los Usuarios Encuentren Contenidos Relevantes (Parte 1)

En Busca De Nuevas Formas Para Diseñar Grandes Sitios Web De Cultura

por Stefano De Caro, Nicoletta Di Blas y Luigi Spagnolo

La Arquitectura De La Información En Uso

Fig 1: Las estrategias de diseño SEE-IA cumplen con los requisitos básicos de la experiencia del usuario..

La encontrabilidad, el descubrimiento fortuito, la comprensión "de un vistazo", la exploración lúdica, la fuerza de la comunicación y de la marca, así como, por supuesto, la usabilidad han sido considerados requisitos críticos para de un sitio web (Figura 1).

Para afrontar este reto, se introduce el sistema SEE-IA (del inglés, "SEarch-Enhanced information architecture", o arquitectura de la información para búsquedas avanzadas), un conjunto integrado de estrategias interactivas y de diseño adecuado para las aplicaciones dinámicas de internet que aprovechan las normas actuales de la búsqueda, tales como la búsqueda facetada y se integra adecuadamente con la información desarrollada de la arquitectura de la información, para dar soporte a las necesidades importantes de la experiencia del usuario (ver Figura 1), en términos generales, las aplicaciones web para contenidos intensivos.

La combinación entre los motores de búsqueda y la arquitectura de la información ha sido explorada, pero casi exclusivamente en bibliotecas, archivos digitales y similares, donde la recuperación de la información es la principal experiencia de usuario y, por tanto, la encontrabilidad es el principal requisito.

La novedad de la técnica SEE-IA es el hecho de que combina la búsqueda facetada (habilitada por las RIAs) con la arquitectura de la información, dando soporte no sólo a la encontrabilidad (véanse los objetivos 2 y 3), sino también a la oportunidad (objetivo 4), una especie de comprensión "de un vistazo" (objetivo 1), y la exploración lúdica (objetivo 7).

Las estrategias para comunicar un contenido introductorio de manera adecuada en lugar de presentar un conjunto de datos agrupados también se proponen propuestas (objetivo 5), al igual que el refuerzo de la marca y la comunicación (objetivo 8).

1. Simplifica La Jerarquía Del Contenido

Los primeros pasos a seguir cuando se utiliza un diseño desarrollada por la metodología SEE-IA son las mismas que en un proyecto de arquitectura de la información "tradicional".

Pero en lugar de bucear en los distintos niveles de jerarquía, el diseñador lo deja casi en la superficie, concentrándose en:

• Los problemas de comunicación (definición de características relevantes y colecciones de artículos de investigación homogéneos o heterogéneos, por ejemplo "espacios culturales", incluyendo "museos"
  y "sitios arqueológicos"),
• Las estrategias de visualización para las facetas (e.g. tag clouds), y
• Los resultados de las búsquedas (mapas interactivos).

La idea es que la jerarquía del sitio puede ser simplificada con la creación de antemano de sólo su primer nivel (correspondiente a las secciones principales) y la delegación de la creación y personalización de los niveles más profundos (el grupo de subprocesos) para los motores de búsqueda.

Como ya se mencionó en el fondo de este trabajo las facetas de búsqueda se modelan con las estructuras de acceso dinámico.

¿El usuario desea encontrar museos del sur de Italia relacionados con la Magna Grecia colonias griegas italianas)? No hay problema.

1. Selecciona "museos" en un tema "cultural de cualquier tipo"
2. "Sur de Italia" desde una faceta geográfica y
3. "Magna Grecia" desde una faceta cultural (e.g. mostrando las civilizaciones y periodos principales de la historia italiana.
4. Si la palabra "soprintendenze" (agencias locales del ministerio) también son de interés, agregra el valor a "lugares culturales", creando una lista customizada en el final (Figura 4).

El usuario puede seleccionar los aspectos anteriormente mencionados en el orden deseado, para obtener los resultados después de cada selección rápida, altamente reactiva.

Los resultados acaban siendo sugerencias de navegación que conducen la interactividad, como en un diálogo.

De esta manera es como la exploración lúdica y la descubierta fortuita se soportan, así como la búsqueda por algo específico.

 

2. Visualiza La Búsqueda

Una efectiva visualización de las facetas y los resultados es esencial para favorecer la comprensión de que haya una comprensión "de un vistazo".

Proponemos usar tag clouds para ver los valores de las facetas, además de los mapas interactivos y las listas de resultados.

2.1 Tag Clouds

Los valores pertenecientes a las facetas particularmente relevantes se pueden mostrar como las nubes de etiquetas, donde el tamaño de la fuente del término es proporcional a su relevancia.

Por otra parte, el tamaño de los términos cambia según la interacción y las selecciones se hacen nuevos (ver Figura 3).

 

2.2 Los Mapas Interactivos

Fig 2: El mapa interactivo ofrece al usuario la posibilidad de seleccionar el tipo de organismos culturales, locales (los museos) culturales o sitios arqueológicos B), el área geográfica (C) y la dimensión culturales (D). Los resultados se muestran en el mapa (A) por medio de círculos, colores y tamaño, que dice que informa "de un vistazo" el tipo de sitio y su importancia para el usuario.

Para aumentar el subestimado poder y comunicación "de un vistazo" de un sitio, una opción es utilizar los mapas donde se muestran los resultados geográficos.

Pero en lugar de adaptar los lugares y objetos con precisión (lo que se traduciría en un desastre - si los artículos están en excelente calidad y muy cerca los unos de los otros), los resultados se muestran por medio de marcadores, tamaño y color, que son signos de ellos.

Por ejemplo, en nuestros casos de estudios, tres tipos de establecimientos se pueden explotar (museos, "organismos culturales" y sitios arqueológicos). Cada uno es visto por un marcador (un círculo) de un color diferente.

Por otra parte, el tamaño del círculo corresponde al número del resultado (que es también explícitamente definido por un número en el círculo mismo - ver Figura 2).

Los resultados de la "búsqueda facetada" pueden ser visualizados de más de una manera, a fin de mejorar la encontrabilidad.

Por ejemplo, en nuestro caso de estudio, la expansión de la zona geográfica es posible (mostrar los resultados por región, provincias y lugar exacto).

 

2.3 Listas Interactivas

Fig 4: Museos y "soprintendenze", centrándose en la "Magna Grecia" en el sur de Italia. Una lista interactiva (A), con información introductoria (B), una herramienta de sugerencias interactiva (C), y la historia de la búsqueda.

Las listas tradicionales con una secuencia de temas es otra posibilidad (Figura 4).

El usuario, permite clasificar y agrupar los elementos según los mismos criterios de las facetas.

 

2.4 Grupos De Ítems

Grupos de ítems; por ejemplo, "museos y sitios arqueológicos de la Magna Grecia en el sur de Italia", son un medio importante para sugerir al usuario que la información es pertinente .

Una simple llista de elementos, sin embargo, no siempre es suficiente.

La arquitectura de la información "tradicional" por lo general proporciona una significativa introducción, explicando, por ejemplo qué fue la Magna Grecia.

Un motor de búsqueda "tradicional" por otra parte, proporciona una lista de elementos simples (se espera que debidamente clasificada), dejando al usuario la tarea de comprender lo siguiente: el grupo de elementos creado dinámicamente tales como una lista de resultados de búsqueda puede ser relevante, pero también "confuso", si no se los presenta.

Es obviamente imposible planificar con antelación una introducción, diseñada específicamente para un grupo de subprocesos creados de forma dinámica, sugerimos asociar un breve texto explicativo (con fotos) para el valor de cada faceta.

Este texto puede ser utilizado como una pista antes de hacer una selección (ver Figura 4-C) y, según el texto de presentación, después que la selección se haya hecho (Figura 4-B), la combinación de las explicaciones de términos sólo puede ser utilizada como una especie de texto de introducción, que, aunque no específicamente adaptada, también puede ayudar mucho en la comprensión por los usuarios de su experiencia de navegación.

Finalmente, algunos grupos de temas pueden ser pre-planeados y por lo tanto merecen "ad hoc" un texto introductorio si aparecen como relevantes, según las estadísticas del sitio o si el administrador considera el interesante contenido.

Una combinación de motores de búsqueda y arquitectura de la información (parcialmente programada con antelación) surgirá con el tiempo.

 

3. Enfoca En El Contexto Y En La Orientación

Así que los usuarios localicen un conjunto de elementos, digamos, por ejemplo, los museos "sitios arqueológicos de la Magna Grecia en el sur de Italia", una serie de acciones típicas que se pueden seguir:

• Echar un vistazo por el índex de los ítems,
• seleccionar un ítem y fijarse en sus detalles,
• navegar al próximo ítem (visita guiada),
• navegar de un ítem a otro relacionado (navegación de hipertexto),
• navegar de vuelta al índice para seleccionar otro ítem, etc.

Dar soporte a estas actividades de "contexto" y "orientación" es crítico.

Si la arquitectura de la información tradicional bien diseñada se presta muy bien a este papel, los buscadores en general no lo hacen.

La técnica SEE-IA, los grupos de elementos generados dinámicamente son tratados como "ciudadanos de primera clase". Pueden ser experimentados con elementos de la interfaz dinámica como ventanas modales y padrones de navegación consolidada (como la navegación indexada y guiada: Véase Bolchini y Paolini, 2006) para que:

• El pasaje entre los dos tipos de navegación sea natural y
• la orientación, i.e. la conciencia del usuario acerca del presente status de la navegación aún se asegura.

El historial de la búsqueda (como se muestra en la Figura 4-D) se puede introducir para permitir al usuario volver a los pasos anteriores de la operación, lo que figura por enlaces en orden cronológico inverso.

Los grupos dinámicamente generados pueden llegar a ser "índices temporales", válidos únicamente en la sesión actual, o se pueden guardar, convirtiéndose a una característica estable de una versión personalizada del sitio (disponible para los usuarios, que la han generado).

En lo que respecta a los enlaces de hipertexto y la navegación, no hay diferencia entre un conjunto predefinido de elementos y otro generado dinámicamente.

Personalizar la arquitectura de la información es el objetivo, lo que es facilitado por esta aplicación.

Los Pros De La Arquitectura De La Información

Fig 3: Navegando por la arqueología (Museos y Soprintendenze) de Italia. El norte de Italia (A), con los Romanos ("Romani") como civilización más importante, y el sur de Italia (B), donde la Magna Grecia ("Magna Grecia") y las civilizaciones itálicas ("Italici") emergen como relevantes también.

Los beneficios para el usuario son:

• La encontrabilidad: los usuarios más experimentados pueden localizar fácilmente los tipos de lugares (museos, por ejemplo), sitios geográficos y características culturales (por ejemplo, "Itálico") que están buscando.
• Casualidad: los usuarios no especializados pueden descubrir las dimensiones culturales que son desconocidas o inesperadas con ubicaciones relevantes a una dimensión cultural - etrusca, por ejemplo).
• Comprensión de un vistazo: los usuarios (sea cual sea el nivel de conocimiento) pueden ver inmediatamente dónde los locales (diferentes tipos) se distribuyen en Italia, y cuáles son sus características culturales.
• Creación del prestigio de las marcas y comunicación: Los usuarios reciben un mensaje comuncativo fuerte, es decir, sobre la riqueza y la amplia difusión del patrimonio arqueológico de Italia (uno de los objetivos de la "marca" para nuestro caso de estudio).
• Descubierta lúdica: expertos y usuarios comunes pueden "jugar" con esta interfaz atractiva para descubrir la información cultural.

Por otra parte, hay un efecto educativo notable: el usuario adquiere el conocimiento no sólo de contenidos predefinidos, pero también es algo que surge de forma dinámica a través de la interacción y la visualización en sí.

Por ejemplo, el área seleccionada del norte de Italia, "Roma" representa la dimensión cultural más importante, mientras que "Itálicos" tiene escasa presencia (Figura 3a).

Al seleccionar la zona sur, "Magna Grecia" e "Itálicos" emergen como relevantes también (Figura 3-B).

Al mirar a las dimensiones culturales al norte de Italia, los usuarios pueden sorprenderse al descubrir que los celtas están ahí. Esta es una información que no se adquiere mediante la lectura de un texto, sino por diversión, interactuando con la aplicación.

El "aprender haciendo" al azar, lo cual es típico en los juegos (Gee, 2005), es de esta forma soportado.

Obviamente, un prerequisito fundamentalpara esta exploración lúdica es ofrecer una interfaz rápida y reactiva: por esta razón, el uso de las RIAs se hace "obligatorio".

Los Contras De La Arquitectura De La Información

Después de ilustrarse el impacto positivo de la metodología SEE-IA sobre las necesidades y experiencia de usuario, nos centramos aquí en la viabilidad y fiabilidad de la implantación de las aplicaciones basadas en la web basadas de nuestro enfoque.

Esta nueva generación de sitios puede implementar el uso y la extensión de las herramientas existentes, la confianza, como sistemas de gestión de contenido de código abierto, como está hecho para nuestro caso de estudio, donde un CMS de código abierto EzPublish 4.0 ha sido usado, con las customizaciones adecuadas.

Las herramientas para frameworks en AJAX y los instrumentos de leve código abierto, como Simile Exhibit pueden ser utilizadas como puntos de partida para la implementación de la búsqueda facetada y visualizaciones interactivas dinámicas.

Los servidores de búsqueda, como Apache Solr pueden asegurar una alta escalabilidad, permitiendo la búsqueda polifacética de miles de artículos al mismo tiempo.

La alta flexibilidad de la metodología de SEE-IA es adecuada no sólo para nuevas las aplicaciones web "diseñadas desde cero", sino también, a los sitios existentes sancionados con una organización rígida y jerárquica compleja.

Puedes aplicar la estrategia SEE-IA para simplificar la jerarquía global, la reducción del número de niveles y la reutilización de los metadatos de los criterios de clasificación existentes (y metadatos adicionales, si es necesario) para construir una estructura de navegación dinámica y polifacética.

Las soluciones basadas en RIA, a partir de la arquitectura de la información con nuevo diseño, traerán una comprensión rápida y profunda, más allá de su impacto en la comunicación y participación de los usuarios.

Conclusión

En este artículo, se discuten la creación de una nueva generación de sitios (muy) grandes, de contenido intensivo, mediante la combinación de la arquitectura de la información "tradicionales" (que ofrece una fuerte organización , de navegación muy potente, dirección, contexto, etc), con recursos aportados por los estándares e interfaces para la búsqueda avanzada.

Para los usuarios, los beneficios son que se hacen más capaces de encontrar fácilmente lo que buscan, y sobre todo, tienen la posibilidad de participar en una rica experiencia educativa, donde "aprenden" no sólo por textos, sino también por la propia interacción.

Para los diseñadores y desarrolladores, la estrategia de SEE-IA simplifica drásticamente el problema de diseño de la arquitectura de información compleja y permite que el único centro de atención esté sobre la comunicación y la cultura directamente.

La investigación futura tendrá en cuenta los siguientes aspectos:

Aplicación de la metodología SEE-IA en otros contextos, ya que en la web social, actualmente estamos trabajando en el filtrado del debate interactivo sobre una "narrativa de cultura" para el Museo de Cantonale Lugano.

Fin de la Parte 2 -- Parte 1 aquí

Sobre Stefano De Caro

Stefano De Caro es Director General de Antigüedades en el Ministerio Italiano de Cultura , así como profesor universitario, investigador arqueológico y editor de varias revistas científicas en el campo cultural. De Caro ha sido galardonado con las distinciones honoríficas de los funcionarios del Estado italiano y francés por sus méritos culturales.

Sobre Nicoletta Di Blas

Nicoletta Di Blas es una investigadora del Departamento de Electrónica e Información del Politecnico di Milán. Actualmente enseña Teoría de la Comunicación para el Politecnico di Milán (campus de Como) y Comunicación para el Patrimonio Cultural de la Universidad de Lugano (Suiza), en el máster TEC-CH (potenciado por la tecnología de comunicación para el Patrimonio Cultural).

Sobre Luigi Spagnolo

Luigi Spagnolo ha tomado su Maestría en Ciencias en Ingeniería en Computación para la Comunicación del Politecnico di Milano, donde se graduó con honores en 2008. Desde 2009 es un estudiante de doctorado en ciencias de la computación en el Politecnico di Milano. Él trabaja en el laboratorio-HOC del Departamento de Electrónica e Información del Politecnico di Milano, colaborando en el diseño y desarrollo de la nueva página web de la Dirección General de Antigüedades del Ministerio de la Cultura de Italia y en proyectos web.

Créditos de las fotos:
Tag Clouds - Bill Lindmeier
1. Simplifica La Jerarquía Del Contenido - Clipart
2.4 Grupo de Ítems - picpics
3. Enfoca En El Contexto Y En La Orientación - Sgame