Website Usability Testing: Guía A Los Mejores Servicios Y Herramientas Gratuitos
Curated by: Luigi Canali De Rossi
 


1 June 2010

Website Usability Testing: Guía A Los Mejores Servicios Y Herramientas Gratuitos

El website usability testing identifica una metodología precisa dedicada a descubrir errores específicos, idiosincrasias y ambigüedades en la forma en que el diseño de sitio web impacta el uso eficaz, la legibilidad, la navegación y la experiencia del usuario de tu página web. En esta guía de MasterNewMedia se pueden encontrar las mejores herramientas gratuitas de pruebas de usabilidad web disponibles por ahí.

website_usability_testing_servicios.jpg
Heat map of MasterNewMedia homepage created with Feng-GUI

El website usability testing es de hecho un componente crítico para cualquier estrategia de publicación en línea eficaz. Cuando utilizadas debidamente, las pruebas de usabilidad permiten escanear de manera eficaz e identificar rápidamente cuáles son las cuestiones fundamentales que se abordarán en la publicación web que pueden mejorar la legibilidad, el tiempo que los visitantes pasan en tu sitio web o la capacidad de transformar ofertas de productos y servicios en conversiones reales.

De hecho, ¿de qué resulta tener un contenido valioso bajo el capó si tus lectores no lo descubren de modo fácil, no lo comparten y le dan un uso eficaz?

Para que lo "uses" inmediato, permítanme compartir con ustedes primero un sencillo conjunto de funciones básicas que puedes seguir para empezar a probar y revisar la usabilidad de tu propio sitio web:

  1. Identifica un objetivo crítico: Probablemente, tendrás múltiples objetivos para tu sitio web. El primer paso es concentrarte en los más críticos. ¿Se trata de las ventas? ¿Es el tráfico? Está en ayudar a que la gente encuentre algo?
  2. Usa Personas: Crea perfiles de los usuarios típicos para centrarte mejor en las necesidades potenciales y las expectativas del objetivo de un grupo ficcional. ¿Está tu sitio web dirigido a expertos o al público en general? ¿Quieres atraer a los lectores leales o a los pasajeros ocasional? ¿Qué edad / sexo / lugar tienen tus usuarios?
  3. Procede con tareas críticas: Después de identificar tus metas y crear perfiles de usuarios típicos (Personas), desearás que unos amigos, lectores o voluntarios lleven a cabo tareas críticas en tu sitio web para identificar áreas de mejora y debilidades. ¿Es el proceso de venta directa? ¿Las personas pueden descargar tu contenido fácilmente? ¿Son las entradas de tu blog fácilmente compartibles en los medios de comunicación social?
  4. Recoge los datos: Si bien los usuarios pasen por un conjunto de tareas pre-determinado y realicen acciones específicas en tu sitio web, es necesario observar de cerca e informar dónde hesitan, dan un paso atrás, o permanecen confundidos por lo que ven en tu sitio. Mejor aún, puedes utilizar una herramienta dedicada de usabilidad que recoge los datos absolutos o relativos que pueden ayudarte a caracterizar el comportamiento de tus probadores.
  5. Revisa tu análisis: Una vez que recogidos estos datos, es necesario que los reúnas en grupos claramente marcados (es decir, navegación, diseño, flujo funcional, control de errores, etc), para que puedas revisar y analizar fácilmente toda esta información y luego encontrar la estrategia ideal para hacer las mejoras.

Ahora que sabes cuáles son los pasos clave necesarios para iniciar una prueba de usabilidad web, lo que realmente necesitas es saber qué herramientas o servicios están disponibles por ahí que puedas inmediatamente usar para apoyar, acelerar y profesionalmente organizar dichas tareas.

Pero, ¿cómo identificar y seleccionar cuál es la herramienta más adecuada para las pruebas de usabilidad web para tus necesidades específicas, su nivel de competencia y presupuesto?

Para ayudarte a empezar de inmediato, esta guía te proporciona un conjunto de revisiones de cada una, un cuadro comparativo y un mapa mental integral para ayudarte a seleccionar tu herramienta ideal de website usability testing gratuita.

Por favor, ten en cuenta que estas herramientas de website usability testing gratuitas tienen un rango limitado de características. Por ejemplo, no te permiten grabar la pantalla de los usuarios que harán la prueba en tu sitio o hacerlos participar en las sesiones de pantalla compartida, a diferencia de soluciones profesionales de pruebas de usabilidad como TechSmith Morae, que se tratan en una guía separada de MasterNewMedia.

Ahora que les he advertido sobre las limitaciones de estas herramientas gratuitas de pruebas de usabilidad web, aquí abajo están los criterios específicos de selección que he utilizado para comparar las distintas prestaciones:

  • Abordaje del test: a) Prueba la usabilidad de tu sitio web, invitando a que usuarios específicos compartan sus opiniones, b) analiza los datos analíticos y estadísticos.
  • Analytics: Genera datos analíticos de cada herramienta automática de pruebas de usabilidad web para evaluar la calidad de tu diseño web y la interfaz de usuario.
  • Visualización del comportamiento del usuario: Visualiza el comportamiento de tus visitantes analizando dónde hacen clic o cuáles áreas miran (via el rastreo del ratón) en tu sitio web y qué camino seguir para llevar a cabo tareas específicas.
  • Informe de usabilidad: Genera un informe completo que contiene todos los datos analíticos recogidos por la prueba de usabilidad.

 

 

 


Herramientas Gratuitas De Website Usability Testing - Tabla Comparativa


*Google Website Optimizer, Google Analytics y Yahoo! Web Analytics no son propiamente herramientas para website usability testing. Sin embargo, he decidido incluirlas en mi comparación porque las puedes usar gratuitamente y obtener insights valiosos acerca del comportamiento del usuario.

 



Herramientas De Website Usability Testing Gratuitas



  1. Usabilla

    Usabilla es una herramienta de pruebas de usabilidad gratuita que te ayuda a analizar y mejorar el diseño de tu sitio web, maqueta, dibujo o imagen. Con Usabilla, puedes realizar el seguimiento y visualización de clics de los usuarios y también realizar un análisis cualitativo, haciendo a los usuarios individuales preguntas específicas como: "¿Qué elemento de esta página te atrae más?". A lo largo de todo el proceso, los usuarios pueden brindarte información por escrito sobre los componentes de contenido específico que encuentran ambiguos o difíciles de utilizar. Al final de la prueba, se obtiene un informe detallado que reúne todos los datos y opiniones recogidas. Usabilla está disponible en 16 idiomas diferentes.

    http://usabilla.com/





  2. Loop11

    Loop11 es una herramienta de website usability testing que involucra a los usuarios reales a analizar y revisar tu sitio web. Loop11 es gratuito para un test de usabilidad web, sólo necesitas proporcionar una tarea sencilla para un usuario y luego dejar que Loop11 comience el seguimiento y la visualización de la interacción del usuario. Al final de la sesión de pruebas de usabilidad, puedes acceder a informes detallados que muestran la tasa de finalización de tareas, el tiempo dedicado a cada tarea, páginas fail comunes, caminos y un análisis detallado que muestra la trayectoria seguida por el usuario.

    http://www.loop11.com/





  3. Fivesecondstest

    Fivesecondstest es una herramienta gratuita para ejecutar las pruebas de usabilidad de tu sitio web para que puedas identificar ambigüedades o problemas de diseño de interfaz. Puedes subir una captura de pantalla de tus páginas web y luego preguntar a los usuarios qué parte de tu diseño más les gustó o pedir que hagan clic en partes específicas y compartan sus comentarios. Puedes confiar en los invitados o hacer público tu diseño para la evaluación de usuario al azar. Una vez que hayas terminado con tu prueba de usabilidad, obtendrás un informe detallado para revisar los resultados. No disponibiliza anotaciones en vivo.

    http://fivesecondtest.com/





  4. Google Analytics

    Google Analytics es una solución gratuita de análisis web que también se puede utilizar para probar la usabilidad de tu sitio web. Al ganar conocimientos automatizados y datos sobre tus usuarios y su comportamiento de navegación, se pueden generar informes personalizados que te ayudarán a evaluar si tu sitio web es realmente útil y fácil de navegar. Puedes incluso mejorar todos los gráficos de datos y gráficos en Google Analytics mediante el uso de notas escritas que te ayudarán a centrarte en temas concretos o conjuntos de datos. Google Analytics requiere una cuenta de Google.

    http://www.google.com/analytics/





  5. Google Website Optimizer

    Google Website Optimizer es un sitio web gratuito de herramientas de pruebas y optimización que pueden ayudarte a mejorar el diseño y la usabilidad de tu sitio. Google Webiste Optimizer puede ayudarte a comparar y probar diferentes diseños de página web, mostrando cada uno a un grupo separado de los visitantes. De esta manera, puedes analizar cuáles elementos específicos dentro del diseño de tus páginas llevan a tasas de conversión más elevadas y deben ser mejorados. Esta herramienta requiere que tengas una cuenta de Google. No hay análisis.

    http://www.google.com/websiteoptimizer/





  6. Yahoo! Web Analytics

    Yahoo! Web Analytics es un servicio gratuito de análisis en línea que puedes también utilizar para fines de pruebas de usabilidad web. Con Google Analytics Yahoo! Web a los que puedes recoger opiniones sobre la demografía de los usuarios y sus intereses, y luego aprovechar estos datos para mejorar el diseño y la interfaz de tu sitio web. También se pueden medir las conversiones de tu página web mediante la visualización de comportamiento de los usuarios sobre las acciones específicas realizadas en sus páginas web y generar informes personalizados para recoger y examinar la información. También se puede añadir notas interactivas a tus gráficos y estadísticas. El servicio requiere una cuenta de Yahoo!.

    http://web.analytics.yahoo.com/

Daniele Bazzano -
Referencia: MasterNewMedia [ Seguir leyendo ]
Si te gustó la nota puedes recibir actualizaciones suscribiéndote via RSS o via email.

O compartirla:
 
 
 
 
Comentar    
blog comments powered by Disqus
 


 

 

 

 

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons License.

 

15903


Curated by

Publisher MasterNewMedia.org - New media explorer - Communication designer
Web Analytics