Marketing Directo + Televisión Por Internet + Medios Sociales = La Mezcla De Marketing Directo Más Prometedora

El mercadeo directo está a punto de vislumbrar una verdadera explosión de oportunidades de negocios que están emergiendo en el cruce de caminos del mercadeo directo tradicional, como lo son el fenómeno de la televisión por internet y los medios sociales.

Cuando existe demasiada información disponible, la gente suele acudir a sus amigos y a sus redes sociales en busca de sugerencias y consejo.

Los canales de los nuevos medios que han estado emergiendo en el último año suministran la plataforma casi perfecta para comprometer a los consumidores en un nivel igual mientras se les involucra para convertirlos en verdaderos fanáticos de marcas.

Las redes sociales hablan en el lenguaje cotidiano. El lenguaje del mercado. "¿Viste eso?" "Oh, yo compré eso y en realidad no es tan bueno. No compres en ese lugar."

Es por esto que el entretenido y glamoroso mercadeo tradicional fracasa continuamente en su misión, mientras los costos de utilizarlo se incrementan cada vez más para aquellos que lo utilizan.

Existen otros caminos.

Lo que hace falta no son herramientas más sofisticadas, sino una mejor comprensión del incremento de paradigmas que requiere este nuevo enfoque de mercadeo. Es algo tan radicalmente diferente del pasado, que no sorprende que muchos expertos en mercadeo tradicional estén teniendo dificultades con él.

Pero la información recolectada del informe que estoy compartiendo contigo hoy parece apoyar algunos conceptos que les ayudarían a reevaluar sus procesos a aquellos que se resisten al cambio mientras digieren alguna información interesante (que por primera vez no proviene de Estados Unidos).

Las comunicaciones tradicionales de mercadeo necesitan ser reemplazadas por conversaciones y estas necesitan estar focalizadas más en escuchar muy bien y extractar la esencia de aquello que los consumidores nos pueden aportar.

Crear un compromiso a un nivel de uno a uno, es el acertijo místico del que todas y cada una de las personas que realizan mercadeo en línea va a tener que apropiarse. Al menos de que puedas establecer una conversación directa con todos y cada uno de tus clientes, lo cual es de hecho muy factible, el futuro de tu mercadeo podría no ser tan atractivo.

El mercadeo va necesitar muchas más habilidades como empatía, emoción, compromiso y "desempeño real" que aquellas que se requieren hoy en día para realizar el mercadeo tradicional y los enfoques de promoción.

El mercadeo que funciona será un subproducto incremental de algunos grandes desempeños conjuntos.

Aquí tenemos alguna información útil, suministrada gentilmente por Giles Baron de Experian, que refleja con mayor precisión como los europeos esta cambiando sus relaciones y actitudes frente a los medios y sus contrapartes de mercadeo.

 

iTV Con Mayor Opción Para Generar Compras Directas

La nueva investigación de consumo realizada por DMA (Direct Marketing Association) y patrocinada por Experian ha identificado que iTV es el medio más poderoso a la hora de propiciar una compra directa, a pesar de ser el menos experimentado de todos los medios, mientras que la mensajería a través de teléfonos móviles es uno de aquellos medios que poseen el mayor desempeño en propiciar que los consumidores consulten información posterior.

La televisión interactiva se une al marketing de campo y al mercadeo por correo electrónico para conformar los tres medios de comunicación directa más importantes en motivar hacia una compra mientras que los anuncios en la televisión, en la radio, los magazines y los insertos lideran el terreno de tráfico al detalle en general.

Las llamadas telefónicas, la televisión interactiva y la mensajería a través de teléfonos móviles propician muy probablemente que el receptor consulte información con posterioridad.

La Participación de DMA En El Reporte De Medios

La Participación del DMA en el Reporte de Medios conducido por Future Foundation, explora la experiencia actual del consumidor con el mercadeo directo utilizando una aproximación innovadora con periodicidad diaria.

La investigación fue conducida en dos fases - se realizaron entrevistas cara a cara a 2000 personas acerca de sus actitudes acerca las comunicaciones y sus acciones que se generaron como resultado recibir comunicaciones directas.

A todos aquellos que fueron entrevistados también se les dieron comunicaciones directas diariamente para compilarlas, en las cuales los participantes anotaban las ocasiones en las cuales recibían comunicaciones directas de compañías en el trascurso de un día y cómo reaccionaban.

Resultados De La Investigación

El reporte refleja sin ninguna sorpresa que el acceso a Internet ha subido en toda la demografía debido al incremento en la confianza de este medio y al descenso en los costos de acceso - incluido un aumento en el número de personas que acceden a servicios en internet desde el trabajo. Éste podría ser uno de los factores que yacen detrás de los hallazgos mostrando que la gran parte de las compras realizadas en respuesta a correos electrónicos se hicieron desde el trabajo.

Este hecho combinado con el creciente número consumidores utilizan computadoras portátiles, PDA y teléfonos móviles han creado un consumidor 'permanentemente conectado'.

Victoria Bytel, líder de la investigación en DMA dice:

"Este acceso constante a la información y mercadeo ciertamente refuerza el principio de mercadeo directo de segmentación y establecimiento del mercado objetivo.

La naturaleza difusa de los espacios de trabajo y personales hacen que los expertos de mercadeo necesiten trabajar más duro en utilizar el tiempo y espacio para penetrar dentro de la manera de pensar del consumidor.""

• Las comunicaciones recibidas por los consumidores mediante el correo electrónico han aumentado de 7% a 17. 5% desde que la última investigación fue realizada en el 2005.
• Los consumidores registraron que los correos electrónicos vinieron en su mayoría a media mañana y que eran originados predominantemente desde los sectores de ventas al por menor, compra de casas y de viajes y entretenimiento.
• La investigación demostró que las respuestas positivas a los mensajes enviados por correo electrónico también han incrementado en un 3.1%, indicando un aumento en la aceptación y valoración de este medio.
• Por primera vez desde que comenzó la investigación, la Internet ha sobrepasado a las ventas de correo directo en pedidos. Este hecho refleja el incremento del número de consumidores que se describen a sí mismos como 'hiperactivos', quienes ahorran tiempo y tienen flexibilidad citando estos beneficios como fundamentales para utilizar el correo directo como una manera de obtener bienes.
• Sin embargo, los catálogos aún se conservan como una herramienta importante de referencia para los consumidores y muchos de ellos siguen siendo utilizados a lo ancho y largo de la Internet como un medio para adquirir mercancías.
• Los anuncios publicitarios de línea fueron incluidos por primera vez en la investigación. Ellos alcanzaron un 3. 3% de todas las comunicaciones que fueron anotadas por los consumidores en la investigación demostrando que la gente pasa de largo la información contenida en los avisos publicados de esta manera o pregunta información como resultado de verlos. De nuevo, tal vez al demostrando los difusos límites entre el trabajo y la casa, las respuestas positivas incrementan cuando se ven los avisos en Internet desde el trabajo sin embargo se desconoce si estos son para trabajo o para uso personal.

Los Consumidores Están Saturados

En general, la investigación indica que la mayoría de los consumidores (75%) se sienten saturados con el número de comunicaciones de mercadeo que reciben a pesar de que ellos se sienten satisfechos cuando tienen la opción de elegir entre ellos (70%) .

A pesar que el porcentaje de personas que se sienten saturadas incrementó un 10% desde 2004, la voluntad de ir y seleccionar entre estos mensajes también se ha incrementado en un 10%.

"De la misma forma como se incrementa el número comunicaciones, los consumidores han adquirido destreza para filtrar información. La gente ha sido capaz de desensibilizarse del contenido pero al hacerlo también se han desconectado de la marca.

Para evitar convertirse en un mural, los expertos en mercadeo necesitan trabajar con más ahínco para lograr de las comunicaciones prevalezcan."

Consejos De Estrategia De Marketing

Raman Gupta, Director de Consultoría de la División Integrada de Mercadeo de Experian comenta:

"Los hallazgos realizados durante la investigación subrayan simplemente el hecho que para triunfar a través de ruido blanco del mercadeo, las marcas necesitan realizar tres pasos para entregar un mercadeo relevante."

• "Es un hecho que nuestros consumidores actuales son ricos en dinero y pobres en tiempo.


• Por lo tanto, el compromiso con la gente en un nivel de uno a uno necesita ser el punto crítico para desarrollar cualquier campaña.


• Las comunicaciones tienen que ser enriquecidas por los aportes del consumidor con el fin de construir un entendimiento profundo de cada consumidor al igual que las preferencias y comportamientos de dicho consumidor.


• Las marcas también necesitan aplicar el mismo vigor al mundo de mercadeo digital tal como lo hacen en el entorno fuera de línea. /li>

Esto significa evaluar de una manera profunda y aprender cuál es la aproximación para determinar las fortalezas y debilidades en cada campaña, obteniendo información valiosa que podrá ser empleada para crear una estrategia multicanal que cree un impacto acorde con cada receptor.""

"Finalmente, las campanas de mercadeo necesitan ser ejecutadas con una precisión clínica. Para lograrlo, los expertos de mercadeo necesitan utilizar todas las herramientas que tengan a su disposición - desde habilidades tecnológicas hasta de mercadeo - con el fin de establecer relaciones lucrativas tanto para la marca como para el consumidor.
El mercadeo inteligente se trata acerca de mercadeo relevante y de asegurar que cada centavo que se invierta proporcione el retorno más alto.""

La investigación fue conducida por la DMA en colaboración con Experian.

 

Originalmente escrito por Robin Good y publicado por primera vez en MasterNewMedia.

 

Robin Good -
Referencia: Master New Media [ Seguir leyendo ]