Curated by: Luigi Canali De Rossi
 


22 March 2007

Social Media: Como La Contribución De Los Expertos Puede Expandir La Calidad Y Compromiso De Su Comunidad Online

Mientras que los medios sociales se han convertido en la tendencia de moda en publicación, muchas de las propiedades que generan los contenidos de medios sociales no están atrayendo a los expertos generadores de titulares.

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Photo credit: sgame

Gather.com está tratando de solucionar esto ayudando a figuras líderes de editoriales de libros, música, salud y financieras a enviar contenidos y comentarios de su área para una revisión de pares realizada por otros miembros de Gather.

Hacer que los expertos actúen como miembros de la comunidad no debería ser algo extraño a los editores que ya están acostumbrados a organizar conferencias, pero usar expertos de manera efectiva en canales de medios sociales quizás requiera que dejen de lado nociones preconcebidas sobre cómo los expertos apoyan sus requerimientos de publicación.

 




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A pesar de la creciente popularidad de los medios sociales en las audiencias online su éxito tiene límites.

Uno de los principales factores que limita el crecimiento de los medios sociales es el mismo factor que hace atractivo los canales de medios sociales: los pares.

Sin ofender a los grupos de entusiastas que envían contenido como locos, para la mayor parte queda claro que por lo general no estará codeándose con los pesos pesados cuando ingresa en la típica comunidad de publicación online: la mayor parte del tiempo son personas comunes. Esto es bueno de por sí, pero algunas veces usted quiere un poquito más de dinamismo en sus relaciones online.

Por la misma razón muchos editores de medios sociales dejan a las estrellas de negocios, políticas y medios para los canales de medios tradicionales. En la comunidad de medios sociales los colaboradores con cierto prestigio juegan un rol pero no con créditos estelares.

Algunas veces CEOs de renombre inician su propio weblog para estar en contacto con el público o famosos de diferentes tipos publican páginas en MySpace. Sin embargo, recibir algunos pocos comentarios o notas de amor de "emma, el valeroso bombón rosado" no es lo mismo que construir contenido a la par de públicos sofisticados, los cuales hacen su propia publicación a través de los medios sociales.

Pero, afortunadamente, hay un punto intermedio para resolver este dilema. La comunidad de medios sociales de Gather ha estado creando un entorno que atrae al publico adulto serio online, que aprovecha su capacidad para crear artículos y discusiones. Los autores de Gather envían contenido etiquetado, el cual es votado por su miembros y apunta a compras online.

Es una comunidad que toma sus responsabilidades de escritor seriamente, incluyendo aquellos que participan en la competencia de Gather para escribir un libro con el objeto de descubrir talentos literarios. Las categorías "Gather Essentials" como Health atrae a editores establecidos como también a gente común que tienen para hacer aportes. Otros canales de medios sociales son más grandes, pero pocos proporcionan el nivel de compromiso con los adultos que ha desarrollado Gather.

Dentro de esta mezcla de profesionales y autores con estilo propio está surgiendo una anunciada corriente de expertos
quienes pueden entrar en contacto más estrecho con su público principal en temas serios y, durante el proceso, consolidar su marca dentro de esa comunidad, cosa que sería muy difícil de lograr en otros lugares online.

Sara Nelson, Editora-En-Jefe de Publishers Weekly, envía artículos sobre el mundo editorial que atraen a los estudiosos usuarios de Gather, mientras que las contribuciones de ejecutivos de Harvard Health Publications, Columbia Records y McGraw-Hill Professional están adaptadas para satisfacer los intereses de las multitudes que se concentran en salud, música y finanzas. Los usuarios comentan sus artículos como cualquier otro miembro de la comunidad - y ellos responden los comentarios para profundizar el compromiso.

Si bien las comunidades de medios sociales generalmente desarrollan su propia red "estrella" de contribuidores, la presencia de miembros de perfil alto de segmentos verticales claves cambia significativamente la naturaleza del flujo de información desde y hacia esas importantes personalidades.

Es un poco como la diferencia entre encontrarse con Bill Gates en un ascensor y poder tener una discusión cara-a-cara coherente con el en Davos: algunas veces el contexto puede cambiar radicalmente una conversación. Lo mejor de todo es que esas estrellas corporativas están enviando contenido regularmente, de modo que el dialogo puede construirse dentro de la comunidad con el paso del tiempo entre otros comprometidos escritores online.

No todos los entornos de medios sociales pueden beneficiarse significativamente de los expertos en sus grupos de pares online, pero en general es importante considerar como los expertos que anteriormente estaban separados detrás de los filtros de los canales editoriales tradicionales, pueden convertirse ahora en las atracciones claves para los medios sociales.

Aquí hay algunas sugerencias de la manera en que los expertos pueden ampliar su publicación en medios sociales:

  • Mantener relaciones estrechas.

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    Los medios tradicionales tienden a hacer de la persona experta la "star del show." Los medios sociales deben favorecer en cambio las relaciones que evolucionan en un período de tiempo mucho más largo.

    No haga que los expertos sean invisibles, sino haga saber que son uno más de los muchos contribuidores en la comunidad. Esto es importante no solo para los miembros de todos los días, sino también para expertos ansiosos de recibir comentarios e ideas sin inhibiciones de sus público destinatario.



  • No espere que los expertos sean líderes de la comunidad.

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    Si bien los expertos pueden ser consultados por su comunidad online, su carga de trabajo a menudo es tan grande que no estarán en posición de establecerse en esas comunidades más que los otros miembros. De hecho, tener un experto dominante, ampliamente reconocido o autoproclamado, puede inhibir la formación de contribuciones de pares las cuales construyen la más amplia base de contenido posible.

    Permítale a los expertos utilizar sus herramientas de publicación de una manera que les brinde una oportunidad para proporcionarles un liderazgo concebido en su comunidad online sin esperar recibir nada más que un perfil de "solo otro contribuidor" dentro de la comunidad.



  • Considere una oferta premium para acceder a las discusiones de los expertos.

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    Volviendo a la analogía de Davos, usted no pagaría para tener una conversación superflua con Bill Gates en el ascensor, pero si lo pagaría con gusto para escuchar una conferencia. Pagar para formar parte de una comunidad social de medios suena absurdo, pero como ha sido señalado por Reid Conrad, CEO de NearTime, en su presentación SIIA Previews, cuanto más pequeña es la comunidad de medios sociales más efectivo e importante es el modelo de suscripción para mantenerla al nivel más alto posible.

    La tecnología y metodologías utilizadas para implementar los medios sociales son inherentemente igualitarias pero en un mundo donde hay personas que insisten en ser más iguales que otros, podemos esperar ver "country clubs" de medios sociales brotando rápidamente - liderados por los expertos del sector.

La belleza de los medios sociales es que a menudo promueve a las personas al status de experto, un rol que de otra forma nunca hubieran logrado a través de los canales de medios tradicionales. Pero esta belleza puede ser amplificada en gran medida cuando expertos ya reconocidos sean parte de discusiones que generen profundización y nuevas ideas.

El uso de expertos por parte de Gather es un punto de referencia para los editores que están intentando atraer la atención de su comunidad de medios online.



Artículo original escrito por John Blossom publicado el primero de marzo, 2007 como "Amongst Peers: Experts Enter Social Media Communities to Build Contacts through Content" en Shore.com.

Sepa más sobre John Blossom y los servicios de consultoría de administración Shore Communications Inc. cubriendo a empresas, medios y publicación personal en Shore.com.



Photo credits
Puzzle: Xiao Fang Hu
Team: photodora
Packages: Sunagatov Dmitry

John Blossom -
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