Búsqueda De Contenidos Y Navegación: Cómo Facilitar La Exploración De Contenidos Online

Un sitio web hermoso de aspecto que no tiene inteligencia en su diseño de la navegación es como un hombre guapo sin cerebro. Puede ser bonito de ver pero cualquiera se aburre rápidamente con él. Lo mismo sucede en la web. Mientras que muchos se esfuerzan para crear sitios web súper guapos, muy pocos realmente entienden el valor estratégico de construir websites altamente navegables y fáciles de entender. ¿Por qué? Debido a que aún no hemos aprendido a pensar con los ojos y el corazón de nuestros futuros lectores y fans, y de manera inconsciente seguimos empujando las cosas, como si los lectores podrían ser moldeados a apreciar, al igual que leer, lo que queremos.

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Felizmente para nosotros , tú, yo y también los lectores y usuarios de los sitios de otras personas, esta es una buena cosa. Un sitio web no es como un canal de televisión y tú, el editor, no puedes empujar hacia abajo la garganta de tus lectores lo que creas que sea bueno. Yo, el lector, ahora soy el que tiene el control. Un movimiento estúpido de ti, el editor, y en una fracción de segundo puedo estar fuera de tu sitio.

La luz está centrada en el usuario, ¿cómo construir un sitio web que realmente se adapte a tus lectores donde están y les permita fácil y rápidamente descubrir todo el valor que tienes para ofrecer?

Sigue sin decir tiene que la estrategia clave número uno para hacer que tu sitio web comunique de manera efectiva tu enfoque y ofertas, es diseñar tu homepage y páginas internas estratégicamente para ofrecer acceso sin obstáculos con el mínimo esfuerzo.

El logro de este objetivo implica dos pasos básicos:

1. La navigación: El diseño de la navegación de contenidos de una manera que permita a los lectores navegar y descubrir el contenido de alto valor en la forma más fácil posible, por tener siempre las opciones pertinentes y sugerencias clave del contenido disponible en frente de tus ojos.
2. Búsqueda: Conseguir que la capacidad de buscar y encontrar contenido específico sea un requisito clave en tu sitio. Esto implica un uso correcto de las etiquetas y categorías, una colocación inteligente, un poco de SEO y un uso inteligente de los motores de búsqueda.

En el análisis en profundidad, indicado a continuación, Stijn Debrouwere explora con gran detalle cómo sacar partido a la búsqueda de contenidos y navegación potencial para servir mejor las necesidades de tu público. Aunque este informe fue concebido originalmente con los sitios de noticias en mente, los puntos que hace y las estrategias que sugiere son aplicables a casi cualquier sitio web que desee ofrecer un alto valor a sus lectores.

 

Encontrabilidad y Exploración: El Futuro de las Búsquedas

por Stijn Debrouwere

Navegación De Contenidos: Lo Que Los Sitios De Noticias Deben Considerar

La mayoría de las personas visitando un sitio web de noticias no se preocupa por la primera página.

• Puede ser que hayan llegado a a tu sitio desde Google en busca de un tema muy específico,
• Puede ser que apenas se pasean, o
• que están visitando tu sitio web, ya que están interesadas en un evento específico que cubras.

Esto es grande. Cambia la manera en que debemos pensar en sitios web de noticias.

Necesitamos tener encontrabilidad ambiental.

• Necesitamos formas inteligentes de guiar a la gente hacia el contenido que quiere ver - con la categorización y búsqueda de objetivos complementarios en juego.
• Y necesitamos maneras inteligentes de mantener a los lectores en nuestro sitio, sobre todo si tan sólo siguen un enlace de Google o Facebook, por pinchazos en su sentido de exploración.

Pete Bell opinó recientemente que la búsqueda es el enemigo de la arquitectura de la información. Eso es muy malo, porque realmente vamos a necesitar grandes búsquedas si queremos vencer Wikipedia en su propio juego: ofrecer a los lectores información puntual sobre temas que les preocupan.

En primer lugar, tenemos que entender un poco más acerca de la búsqueda.

¿Qué es la búsqueda?

 

Búsqueda De Contenidos: Relevancia Vs. Ocurrencia

Usa tu cerebro por un minuto.

Estás en busca de un documento en un repositorio. Ese podría ser un repositorio Web, podría ser una Intranet o puede ser el contenido de tu medio de comunicación local. Estás utilizando el cuadro de búsqueda con el cual todos estamos familiarizados.

Te pregunto si buscas resultados que contengan las palabras que componen tu consulta. Me da una mirada inquisitiva y respondes: "¿Por qué? ¿De qué sirve?" Pero te equivocas.

Cuando alguien entra la consulta "Tony Blair", no es en busca de artículos que contienen las palabras "Tony Blair", estás en busca de artículos de noticias e información variada acerca de otros datos relativos a Tony Blair. Tony Blair, la persona, no Tony Blair, la cadena de letras.

Estarían encantados de ver:

• Una biografía de Blair, por ejemplo,
• un artículo opinativo escrito por el antiguo Primer Ministro,
• contenido acerca del partido Labour de 1997 a 2007 en el que Blair estuvo como PM.

Vamos a hacer una pequeña pero importante distinción. Hay relevancia, y hay ocurrencia.

Al realizar una búsqueda, estarás buscando por contenido relevante.

 

Cómo Mejorar La Búsqueda Por Contenido: Stemming Y Sinónimos

Un fuerte indicador de relevancia es si las palabras que estás buscando están producidas dentro del conjunto de resultados, pero eso no hace que la relevancia y la ocurrencia sean la misma cosa.

Un buen motor de búsqueda va más allá de la ocurrencia, deteniéndose a la conciencia de los sinónimos.

Este último significa simplemente que una búsqueda acerca de "enfermedad" también debe coincidir con los documentos sobre "enfermedad" a menos que específicamente digas al motor de búsqueda que prefieras ver sólo las coincidencias exactas.

Stemming significa que una búsqueda acerca de "desastre ocurrido antes" también debe coincidir con los documentos que contienen una oración como "desastre sucede a menudo, lo hemos visto antes" sucede" no es una parte de esa consulta, pero es lo que estás buscando.

Google es impresionante en este tipo de cosa. La mayoría de los motores de búsqueda que verás en sitios web de noticias no lo son. Pero debían serlo, porque a pesar de que Google está en otro campo, el stemming y el conocimiento de sinónimos es un problema resuelto: Indexadores de textos como Lucene lo hacen muy bien.

Sin embargo, un buen motor de búsqueda que luce a través de enormes cantidades de texto no significa que sea suficientemente bueno.

Recuerda que muchas veces ni siquiera estarás buscando texto, estarás buscando otras cosas.

• Si alguien busca acerca de "economía" está probablemente en busca de historias clasificadas o bajo la etiqueta "economía".





• Si buscas por "Birmingham" en un sitio web de noticias, es porque te gustaría ver a todas las noticias que tienen un enlace con el área metropolitana de Birmingham. Teniendo en cuenta que se trata de un área, tal vez la mejor forma de presentar estos resultados sería con un mapa y no como una lista de resultados.

  Más sobre eso más adelante.





• Si buscas por "Randy Newman sobre musicalidad" es porque querrás ver todo el contenido que Newman habla de su propia música y de otras personas, y lo que sería fantástico es si el motor de búsqueda no devolviese historias, sino te presentase resultados con sólo los documentos correspondientes relevantes.

  Y estos fragmentos más probable es que ni siquiera contengan la palabra "musicalidad", a pesar de que sean sobre arte musical.

Algunos de estos deseos son un poco demasiado salvajes para la tecnología actual. Pero siempre y cuando tengas una sólida arquitectura de la información en lugar de (hint: las tags no sirven y Temas y tópicos y dolores de cabeza con la navegación y Estamos en el negocio de la información), crear un excelente servicio de búsqueda está bien dentro del campo de las posibilidades.

Vamos a adoptar un enfoque doble:

1. Trataremos de mejorar la búsqueda a través de la ausencia de ellas y
2. también trataremos de mejorar las cosas para los momentos en que nuestros lectores realmente quieran o tengan que buscar para encontrar lo que necesitan.

 

La Búsqueda De Contenidos Necesita Ser Humanizada

Nuestros lectores a menudo no saben exactamente lo que buscan.

Tal vez lo más importante, la gente que llega a nuestro sitio desde Google no conoce todos los grandes contenidos similares que pudieran encontrar si se metiesen en nuestro sitio un poco más. Por eso es que cada vez más sitios web de noticias todavía no generan más que un miserable número de 15 páginas vistas por visitante único por mes.

Hay que:

• Llevar a los lectores al contenido que les gustaría ver lo más rápido y sin esfuerzo posible,
• Mantenerlos comprometidos por más tiempo cuando hayan encontrado el contenido, y
• Mostrarles la dirección correcta cuando pidan cualquier contexto, contenido relacionado o similar.

Llevar a la gente al contenido que deseas ver, utilizando la funcionalidad de búsqueda de tu sitio web diario tiene en oferta, no es exactamente lo que yo describiría como algo rápido y sin esfuerzo.

La búsqueda de texto completa puede ser una experiencia desalentadora.

"Los desechos pobres de búsquedas retrasan como una señal de tráfico torcida que nos envía a la dirección equivocada. Esto erosiona la confianza, descarrila el aprendizaje, y confunde las decisiones. Nos hace culparnos a nosotros mismos. [. ..]

Sentimos tristeza, vergüenza, ira y repugnancia. A veces, seguimos resolutos, infelices, pero decididos. A menudo nos rendimos. Simplemente, fallamos en la búsqueda.

Vivimos desinformados sin ver lo que nos falta (Peter Morville and Jeffery Callender, Search Patterns, p. 19)"

La búsqueda de texto completo es lo equivalente en la web a buscar sus llaves. Pueden estar en cualquier parte.

Tu entorno no da indicación alguna del lugar en que se encuentran. Las llaves son pequeñas así que es como encontrar una aguja en un pajar.

En poco tiempo, estarás tratando de advinar dónde las dejaste y dándote patadas en la cabeza a ti mismo, ya que probablemente no las buscarás en los bolsillos de tu chaqueta minuciosamente. Incluso si ya has revuelto a través de ellos dos veces, antes. Ahhhrr.

Como ya he mencionado, podemos tratar de hacer búsquedas de texto completo tan sabrosas como posible, pero parte de nuestra estrategia debería ser hacer la búsqueda superflua en la mayoría de los escenarios donde las personas esperan encontrar más información sobre otras informaciones de un determinado tema.

Eso significa que:

1. la contextualización preventiva,
2. la mezcla entre navegación y búsqueda, y
3. la variedad de métodos son lo que humanizan la experiencia de la búsqueda

 

Cómo Hacer Una Búsqueda De Contenidos Superflua: Tres Ejemplos

1) Contextualización Preventiva

¿Qué Búsquedas Son Predecibles?

Contextualización preventiva. Uf, esto ahora es un bocado.

Lo que dice es que la búsqueda sea a menudo muy predecible: las personas buscan el mismo tipo de cosas, y tienen el mismo tipo de preguntas.

Previsible quiere decir evitable. No hacer que la gente utilice un motor de búsqueda para obtener respuestas a preguntas como:

• Acabo de leer este gran artículo de Chris Anderson. Ese tipo está en lo cierto. ¿Puedo ver más cosas escritas por Chris?
• Gran pieza en la carrera de ratas para la admisión a una institución de la Ivy League. ¿Dónde puedo encontrar historias similares acerca de la educación superior?
• Esta historia sobre la reciente crisis política en Bélgica se lee como un seguimiento de algunos informes anteriores. ¡Muéstrenme más enlaces a respecto!

La mayoría de los sitios web de noticias ni siquiera proporcionan un acceso rápido al portafolio del autor de la pieza que estás leyendo:

• El País no lo hace,
• La Nación no lo hace,
• The Los Angeles Times no lo hace y
• Le Monde no lo hace tampoco.
• The Texas Tribune sí lo hace.

En serio, ¿hay que realmente ser un desarrollador ganador del premio Pulitzer o un genio del The New York Times para darse cuenta de que la gente desea ver más historias o artículos de opinión del mismo autor después de haber leído una historia que les gusta?

¿De verdad esperan a que copien y peguen el nombre de ese autor en un cuadro de búsqueda para encontrar lo que quieren?

 

Cómo La Navegación Inteligente De Los Contenidos Limita A La Búsqueda

Podemos anticipar la búsqueda de varias maneras.

Una de las mejoras más evidentes en todo el sitio que podemos hacer es exhibir una buena arquitectura de la información en el sentido estricto del término, a saber, IA, como una forma de estructurar los contenidos y la construcción de la navegación encima de eso.

Lo que necesitamos es una navegación fantástica:

• Navegación primaria de primera (lo que vamos a presentar como las secciones básicas de nuestro sitio) y

• vías secundarias complementrias de la navegación por el sitio (navegación por autor, por tema y así sucesivamente).

La navegación primaria y secundaria deben ir de la mano como el pan tostado y mantequilla, y el plan final debe basarse en:

• La naturaleza de tu contenido
• qué tipo de interacción del usuario esperas o deseas promover
• analytics que dan una idea de cómo los usuarios hacen clic a través de tu sitio
• pruebas AB para asegurarte de que las mejoras que realices en el camino realmente funcionan

The Texas Trib complementa su navegación principal con la capacidad de navegar por el contenido por autor o por tema. ¿Qué tan claro sería si también pudiésemos navegar por el estado de ánimo o por género?

La mayoría de las mejoras que podemos hacer con la contextualización preventiva no se da en todo el sitio, sin embargo, sino que depende del tipo de página que quieras que se trate en primer lugar.

Debemos evaluar y mejorar cada tipo de página por separado, y pensar en las preguntas más frecuentes a las cuales tenemos que sugerir las respuestas, incluso antes de que los lectores hayan planteado estas preguntas.

 

Cómo Optimizar La Navegación Del Contenido Y Propiciar Buenos Contenidos Relacionados

La página de inicio es cada vez menos importante de lo que solía ser, pero aún así recibe una gran cantidad de tráfico que no podemos darnos el lujo de perdernos..

Aquí hay algunas preguntas comunes en la página principal:

• "Vaya, estoy abrumado. ¿Qué ofrecen? ¿Tienen un mapa?" - Necesitamos una especie de mapa del sitio que actúa como una puerta de acceso a nuestro contenido y es más amplio que nuestra navegación principal.
• "Hmm, ¿acaso tendrías cualquier información acerca de la reforma bancaria? Yo creía que eso estaría por toda la noticia?" - Necesitamos enlaces profundos a los temas que están en este momento en la mente de la gente y de los que se está hablando.

The Spokesman-Review ofrece un buen ejemplo de navegación que permite explorar lo que se ofrece en diferentes maneras:

• Por tema,
• por calendario,
• por lugar o
• por medio.

Ryan Pitts informa reacciones mixtas por los lectores. Espero que la complementen en lugar de reemplazar su enfoque con más navegación tradicional.

Las páginas temáticas (por ejemplo, acerca de una persona) deben ser capaces de mostrar de manera rápida y filtrar el contenido asociado por:

• Tipo o medio: Video, audio, texto, datos
• Género: Entrevistas con esa persona, artículos de opinión de o sobre esa persona, las historias positivas o negativas acerca de su persona.
• Contenido relacionado: Las organizaciones a las cuales esta persona pertenece, eventos en los que él o ella ha desempeñado un papel

Páginas de historias son, evidentemente, la parte más importante de nuestra página web.

Podemos responder a muchas preguntas de nuestros lectores aquí:

• "Eh, yo no entiendo esto" - Necesitamos enlaces a términos en la Wikipedia (por ejemplo, utilizando Apture) o la capacidad de mirar las cosas en un diccionario (como el que tienen en The New York Times).
• "Texto interesante, me puedes decir un poco más sobre la organización no muy aclarada que se menciona en esta historia?" - Necesitamos enlaces rápidos a las páginas temáticas sobre las personas, organizaciones, eventos y lugares relacionados.
• "Mm-mm. Me encantan estas características a estilo del New York Times que parecen no terminar nunca. ¡Más información, por favor!" - Necesitamos enlaces a contenidos en la misma sección o del mismo género o estado de ánimo.

Ten en cuenta que si incluyes contenidos relacionados, asegúrate de que sean buenos. Estoy hasta aquí con lo de "contenidos relacionados" en los sitios web de noticias que no son más que búsquedas automáticas de contenido relacionado con "palabras significativas" en el contenido . No funciona. Todo el mundo los odia, son basura. Si realmente debes tenerlos, usa EVRI, que es más o menos soportable.

Pero trata de hacer las cosas bien.

Los contenidos relacionados debe ser mencionado o a través de etiquetas o si lo puedes, a través de relaciones. Estas listas, mientras no tienen que estar totalmente hechas a mano, deben tener un toque humano.

Tener enlaces explícitos de vuelta a los informes anteriores sobre un determinado tema sigue siendo la única forma fiable de indicar el seguimiento de obras y presentación de informes anteriores.

Y en vez de nombrarlo "contenido relacionado", prueba estos en su lugar:

• "Más en esta sección",
• "otras opiniones de este autor",
• "informes previos en el tema".

Un montón de enlaces de una historia con el título "contenido relacionado" o "contenido similar": La gran comida misteriosa. Árgh.

 

2) Mezcla Contenido Con Búsqueda: La Búsqueda Facetada

Todas las propuestas sobre encontrabilidad mejoran y reducen la frustración mediante la sustitución de la búsqueda con la navegación.

Pero hay toda una zona gris entre la búsqueda y navegación, así, como Peter Morville señala en patrones de búsqueda.

Después de todo, incluso algo trivial como consultar una lista de elementos dentro de una categoria para ver lo que uno quiere leer es comportamiento de búsqueda también.

El comportamiento de búsqueda no siempre gira en torno a un cuadro de entrada grande y un botón de envío.

Si no puedes anticiparte a la búsqueda, tal vez podamos mejorar la experiencia al proporcionar interfaces de búsquedas que son 50% de navegación. Este es un territorio bastante inexplorado, sin embargo.

Las facetas de las búsquedas son probablemente la experiencia mezclada con que estás familiarizado. Escribir una consulta de búsqueda, y luego refinar los resultados utilizando un menú generado de forma dinámica.

Una de las ventajas de almacenar no sólo el texto sino también las propiedades de una historia, como su género y tema, es que proporcionan todo lo necesario para un motor de búsqueda. Pero nada es gratis.

Las búsqueda facetadas necesitan: formas de dividir los resultados en categorías significativas.

Los metadatos ricos y un esquema bien pensado de categorización es un prequisito.

 

3) Humaniza La Búsqueda Por Contenidos Y La Navegación

Supon que le preguntaras a Steven Levy, "pues, ¿has escrito nada acerca de Google últimamente?" "Bueno, sí", te contestaría, "Acabo de escribir una pieza fresca sobre su algoritmo de búsqueda de Wired!"

Y la continuación natural sería algo así como: "Así pues, estás buscando cosas acerca de Google, ¿eh? ¿Has leído What Would Google Do por Jeff Jarvis? Es un buen lugar para empezar." ¿Ves qué natural que se siente?

En primer lugar, queremos saber sobre lo relacionado a nuestra consulta exacta. Pero porque la mayoría de las veces no se sabe muy bien lo que estamos haciendo o qué esperar cuando entramos en una búsqueda, tener una mano amiga que detecte lo que podría haber significado y que da sugerencias adicionales es exactamente el billete.

Si alguien me preguntase: "Creo que has escrito algo sobre contenido estructurado y serendipia, ¿no es así? ", mi respuesta sería:

" Ah, no, estás muy equivocado. Debes de haber leído mi artículo. Estamos en el negocio de la información y debes haber hecho clic en el enlace para el artículo de Adrian Holovaty "A fundamental way newspaper sites need to change'". Aquí lo tienes, déjame darte el enlace."

La búsqueda online debe trabajar de manera similar al hacer una pregunta a un reportero de carne y hueso. No me refiero a exaltar los motores de respuesta como AskJeeves o WolframAlpha.

Quiero decir que la búsqueda debe incorporar algunos elementos básicos de lo que es hacer a un ser humano una pregunta, y tener a otro humano respondiéndotela:

• Alcance flexible. Si insistes en una respuesta exacta, vas a conseguir una (o ninguna, si no sabemos la respuesta), pero por lo demás vamos a nuestro mejor esfuerzo para dar una respuesta a una variación que podemos responder.





• Amplio alcance.

  No es porque me haces una pregunta, que tengo que dar la respuesta de la mejor forma o que la respuesta debe ser algo que yo personalmente he dicho o escrito.

  Si sé de un libro, una revista o un artículo que es una buena combinación para tu consulta, voy a señalartelo.

  Obtener la respuesta es lo que cuenta, dondequiera que la encontremos.





• El conocimiento de la intención y el contexto. consigue lo que quieres decir.

  Tratamos de comprender la intención que subyace una pregunta y devolver los resultados que podrían ser útiles incluso si no es una respuesta directa a tu pregunta.

  Vamos más allá de la pregunta precisa y, gracias a Dios, más allá de los términos exactos utilizados en la formulación de esa pregunta.

La aplicación de estos principios abstractos de búsqueda online puede parecer a exigir el vudú o la inteligencia artificial de ciencia-ficción al estilo, pero en realidad no es así.

Hay varias formas posibles en el que podamos humanizar nuestros motores de búsqueda.

 

Mejora La Búsqueda De Contenido Con Mejores Apuestas

Tal vez no podamos anticiparnos a la búsqueda del todo, pero al menos podemos hacerla corta y ofrecer respuestas rápidas a respuestas comunes para que los lectores no tengan que escanear el contenido de las tristes listas devueltas por nuestro motor de búsqueda .

Aún así, lo pueden, si no está satisfechos con nuestra respuesta preformulada o elección del editor, pero la mayoría de las veces nuestra preselección suplirá todas las necesidades de un usuario.

Las mejores opciones son fáciles de implementar, siempre y cuando tengas un análisis de la búsqueda.

Si lo haces, es sólo una cuestión de tomar las diez o veinte o cincuenta preguntas más comunes, hacer la recolección manual del contenido más relevante de tu sitio web, y mostrar los picos por encima de los resultados de la búsqueda normal.

Puedes incluso poner en práctica en la parte superior de un motor de búsqueda de sitio de Google, si tu sitio no tiene su propio motor.

Seríamos tontos si pensáramos que mejores apuestas nos dan verdadero "conocimiento de la intención y del contexto", porque no sabemos nada de los usuarios que están haciendo la búsqueda.

• No conocemos su conocimiento existente o cómo es su estado de lectura,
• no conocemos su estado de ánimo,
• no sabemos lo que les quita el sueño.

Pero si bien nunca puedes realmente entender una búsqueda, las respuestas humanas hechas a mano para las consultas comunes recorren un largo camino hacia la solución de problemas de usabilidad relacionados con la búsqueda.

 

Cómo Mejorar La Navegación De Contenidos Usando Artículos Relacionados

Páginas temáticas acerca de las personas, organizaciones, lugares y eventos son grandes maneras de responder a las consultas generales por los lectores.

Después de todo, si tienes este tipo de páginas, es probable que pases horas y horas para mantenerlos en el camino correcto y al día con la esperanza de que tus lectores obtengan algo de ellas.

Una gran parte del comportamiento de búsqueda se deriva de un intento de aprendizaje.

Así que otra forma de reducir la búsqueda a corto es tratar de determinar de lo que trata de una consulta y, a continuación, además de la búsqueda de texto completo, proporcionar un acceso rápido a las páginas de los temas más relevantes.

Palabras como "crisis financiera", como parte de una consulta son un predictor muy bueno de que estamos buscando información acerca de la economía, las finanzas y la crisis financiera mundial. Es probable que estas páginas sean más valiosas para mí que un montón de enlaces a artículos que contengan las palabras exactas "crisis financiera".

Aunque una búsqueda a texto completo simple fuese lo que busca el lector, una invitación para conocer más sobre temas más amplios podría ser demasiado tentadora para dejarla pasar. ¿No es exactamente la navegación exploratoria el estilo de Wikipedia (o wilfing), del que estamos tan celosos?

La forma más sencilla de hacer enlaces rápidos a temas relacionados sería simplemente aumentar la relevancia del "tema" tipo del contenido al configurar el motor de búsqueda. De esta manera, estas páginas se terminan en la parte superior de una gran cantidad de resultados de búsqueda. La mayoría de cualquier motor de búsqueda se puede configurar de esta manera.

Otra forma de lograr estos enlaces relacionados con temas de alto valor, que es un poco más refinado, sería la agregar los temas o temas de cada resultado de búsqueda de modo programático (tienes ese tipo de metadatos, ¿no?) y servir las fichas temáticas relacionadas con los temas que se repiten en la mayoría entre los resultados.

Una de las ventajas más simples de aumentar la relevancia de las páginas tema sería mejorar la exactitud. Pero más importante aún, este enfoque permite una mayor libertad en el diseño de la experiencia, por ejemplo:

• poniendo estas referencias para temas más amplios en una caja separada a la derecha de los resultados ordinarios, o

• permitir mostrar mostrar estas páginas temáticas por tipo (persona, organización, lugar, evento).

Nuevas mejoras para la precisión y utilidad de tales "encuadres amplios" probablemente se podrían lograr mediante el análisis de la esfera semántica (el "sobre") de la consulta y tomarlo desde allí.

Propiciar un análisis natural de la lengua en la escena nos permitiría ir más allá de las palabras precisas de la consulta y en su lugar tener una idea de su intento y significado al sugerir temas relacionados. Una vaga sensación, sí - las máquinas y el idioma son todavía un combo difícil - pero tal vez son cosas que podemos usar.

Incluso las versiones básicas de este modelo tienen el potencial de enriquecer la experiencia de búsqueda de una considerable cantidad de consultas de búsqueda, es decir, todas las consultas que se exploran y no tienen una intención precisa.

 

Mejorar La Búsqueda Significa Mejorar El Contenido

He mencionado antes que la búsqueda casi nunca se destina realmente al texto: Buscamos información sobre Steve Jobs, noticias cercanas sobre nuestra ciudad natal, todo el contenido que tiene algo que ver con el cambio climático y así sucesivamente.

Nuestro motor de búsqueda debe ser lo suficientemente inteligente como para extraer estas entidades y utilizarlas para mejorar los resultados devueltos:

• Si una consulta contiene una fecha, podemos mostrar los eventos relevantes dentro de ese rango de fechas, ya sea textualmente o en una línea de tiempo.
• Si una consulta contiene el nombre de una persona, un enlace a la biografía de esa persona debe ser el resultado primero que la gente vea. (Si tenemos la biografía en la mano, es decir.)
• Si una consulta contiene un nombre de lugar, podría mostrar resultados relevantes en un mapa centrado en ese lugar.

Los servicios como OpenCalais y Yahoo! Placemaker facilitan la extracción de tales entidades para nosotros los desarrolladores, haciendo todo el trabajo pesado para que no tengamos que hacerlo.

Cuando estamos en busca de noticias sobre una determinada área, tiene sentido mostrar los resultados en un mapa.

Nota que, sin embargo, en mayor medida el contenido estructurado y etiquetado tendrá más ventajas de lo que puedas tomar de la extracción de entidades.

No puedes devolver una biografía como el primer resultado de una consulta, si la biografía no es de ninguna manera diferenciada por algunas noticias regulares.

No se puede hacer la búsqueda que reconoce la ubicación si no guardamos las relaciones entre las noticias y las ubicaciones.

La búsqueda mejorada a menudo significa ampliar el contenido que proporciona la materia prima para tu motor de búsqueda, no se puede convertir el plomo en oro.

 

Eleva El Comportamiento Agregado Del Usuario Para Mejorar La Búsqueda De Contenidos

Flickr tiene un montón de fotos, pero encontrar exactamente lo que deseas ver puede ser difícil.

La mayoría de las veces, la búsqueda es una vuelta de ida y experiencia que involucra múltiples rondas de refinado ajuste a la consulta.

¿Y si pudiésemos utilizar la investigación, los ajustes específicos y las mejoras de la consulta original, y utilizar esos datos para informar a la búsqueda de otro usuario? Eso es exactamente lo que Flickr hace.

Si deseas hacer búsqueda de las fotos de Peter Morville para "Microsoft" no encontrarás ningún resultado, pero Flickr sabe por el comportamiento de búsqueda de sus usuarios que una consulta de "Microsoft" a menudo es ajustado a "Windows", y cuando los usuarios hacen clic a través de fotos en ese conjunto de resultados segundo, Flickr sabe que este segundo intento fue probablemente un éxito: han encontrado lo que necesitaban.

Esto funciona de manera muy similar a cómo los humanos hacen la búsqueda:

Steven: "parece que no consigo encontrar una buena tienda para comprar estos zapatos Adidas del Milenio Falcon. He rastreado tres tiendas ya sin suerte."

Jon: "Sí, pero las tiendas de zapatos a lo largo de la avenida Columbus son una mala apuesta para zapatillas de deporte. ¿Le has preguntado a Ted? Él fue a buscar a los mismos la semana pasada, y creo que él encontró algunos."

Así otra manera poco aseada de reducir la frustración con las búsquedas, a pesar de que requiere un esfuerzo de ingeniería importante, es que tu motor de búsquedas aprenda el comportamiento agregado de tus usuarios."

 

Cómo Optimizar La Búsqueda De Contenidos Para Tu Sitio Web

Bueno, hemos hablado sobre algunas formas en que podemos mejorar la experiencia del usuario durante la búsqueda.

Lo que no hemos hablado es lo que nuestro sitio debe estar buscando.

De nuevo, esto podría parecer merecedor de una respuesta simple: Pues, el texto completo de nuestros contenidos, ¡por supuesto! Pero podemos hacer algo mejor que eso.

Imagina que estoy navegando por tu sitio web de noticias. Estoy interesado en saber más acerca de una persona o lugar o una organización.

Desde que he decidido buscar en un sitio específico, el tuyo, en lugar de a través de Google, puedes asumir con seguridad que deseo restringir mi búsqueda y que no quiero buscar en toda la web.

Yo quiero saber lo que tu sitio tiene que decir sobre lo que sea que estoy buscando. Pero ¿qué significa eso?

 

Indexa A Cualquier Contenido Que Publiques

No se te olvide todo el contenido disponible en tu propio sitio, aunque a menudo no esté indexado.

Hay un naciente movimiento de los periodistas que ofrecen (siempre que sea posible) su material de investigación original, permitiendo a los lectores explorar un tema tan fugazmente o tan profundamente como quieran.

Estos archivos de Word y PDF son necesarios para la búsqueda también, aunque a menudo no lo son.

Existen herramientas de código abierto para volver versiones de texto de Word y PDF, y reconocer caracteres ópticos (OCR), que si bien no sean tan buenos aún, están cada vez mejores.

DocumentCloud también permite a las personas anotar con facilidad este tipo de documentos.

Así que un gran motor de búsqueda debe conocer todas las cosas interesantes que tu sitio tiene que ofrecer, no sólo los informes de prensa en tu base de datos. He aquí una lista incompleta de las cosas que se deben buscar:

• Noticias
• documentos (sí necesario usando OCR)
• video y audio (con transcripciones)
• páginas tema, y
• otros contenidos variados que no sean textos
• comentarios
• fotos (con etiquetas)
• eventos (con fechas)

 

La Curaduría De Contenidos: Mira Más Allá De Tu Sitio Web

Con el papel de la curaduría vinculado cada vez más al periodismo, lo que un sitio tiene que decir ya no se limita a los contenidos que viven en su propio servidor web.

Hay buenas conexiones con artículos y entradas de blog y todos los documentos en la web.

Dicho contenido no existe en tu sitio, pero para tus lectores eres el portal de acceso a ese contenido, y deben ser capaces de encontrarlo no sólo cuando linealmente lean un artículo, sino también cuando lo estén buscando en tu sitio.

Ahora aquí está una cosa: Si indexas documentos y material de otra fuente, ¿por qué no indexas contenido de los enlaces a otros sitios web también? Son los materiales básicos de la misma manera.

A través de la curaduría, el sitio ofrece a los enlaces relevantes. Son parte de st oferta y que debe ser consultada al igual que tu propio contenido.

Queremos diseñar la búsqueda que no es más adecuada, pero la búsqueda que es excelente. Excelencia significa pensar en términos de la experiencia del usuario.

Cuando pensamos en la búsqueda como una manera para que los usuarios exploren toda nuestra variada oferta, la frontera entre tu sitio y el resto de la Internet se convierte en extremadamente vaga.

Tal vez no sólo debas incluir páginas web externas que están enlazado en nuestro repositorio de búsqueda, pero RSS feeds de personas y organizaciones que cubrimos también.

Los usuarios esperan que un motor de búsqueda busque en el sitio dónde se está, por lo que no deberían alejarse demasiado de la convención.

Sin embargo, cuando aplicado con prudencia, y con buenas señales visuales que hacen que sea fácil distinguir el contenido externo aparte del tuyo, puede tener sentido abrir tu motor de búsqueda un poco, y dejar que regresen no sólo resultados significativos desde tu propio sitio web , pero esa parte de la web y los temas que cubren.

Hay dos grandes herramientas que nos pueden ayudar a indexar otras partes de la web que son relevantes para nuestro propio sitio:

1. Web crawlers. Un rastreador puede visitar los enlaces en nuestro propio contenido y agregarlos a nuestro índice.


2. APIs de búsqueda. Podemos hacer cosas inteligentes usando el poder de las APIs de Google, Yahoo! y Bing.

Buscar una gran parte de la web no sólo requiere de tu propio sitio web el poder de almacenamiento y procesamiento, así como un buen diseño para separar tu propio contenido de los contenidos relevantes de otros lugares. Aparte de eso, no es de ciencia de cohetes.

Humanizar la búsqueda: El motor de búsqueda debe ser capaz de dar respuestas a la pregunta "¿qué está pasando?" en lugar de sólo responder estrictamente "¿qué hay en este sitio? ". Dicho esto, se necesitará mucha experimentación para encontrar el equilibrio adecuado.

 

Usa Las Herramientas De Compartimiento De Contenidos Por Cuenta Propia

Nota lateral: Cuidado con algunas de las herramientas más nuevas en la caja de herramientas del periodista.

Aplicaciones como Scribd y CoverItLive almacenan documentos y texto en sus propios servidores, lo que los hace inaccesibles a tu propio motor de búsqueda, a menos que hagas el esfuerzo adicional de integrarlos con tus APIs. Es decir, si en realidad tienes una API con la cual se puede integrarlos.

Mantén tus archivos íntegros y completos.

Piensa acerca de la búsqueda antes de decidirte a utilizar cualquiera de estos servicios. El objetivo es indexar el contenido más de lo que haces actualmente, ¡no menos!

 

Por Qué La Búsqueda De Contenidos Y La Navegación Son Puntos Cruciales

La búsqueda no tiene que ser terrible, pero nunca va a ser exactamente divertido leerla a través de decenas de cientos de supuestamente "pertinenetes" resultados de nuestra consulta, con la esperanza de encontrar las que estamos buscando.

• Podemos hacer mejor las cosas al permitir a los lectores reducir rápidamente su búsqueda usando ricas facetas.
• Podemos apoyar los menos lectores que resultan estar en un estado de ánimo exploratorio mediante la adición de navegación secundaria inteligente por género, tema, lugar, medio y fecha.
• Podemos contestar preguntas que los lectores podrían tener sobre una cierta parte del contenido antes de que incluso las hagan, adelantándoseles en la búsqueda.
• Cuando la navegación sólida, formas alternativas de navegación y las respuestas prefabricadas a los tipos de preguntas comunes no son suficientes y la gente tiene que usar el motor de búsqueda, es justo que nos hagan la experiencia lo menos dolorosa y más humana posible. Va a ser difícil, pero debemos tratar de enseñar a nuestro motor de búsqueda a entender el significado y propósito detrás de cada consulta.
• Los motores de búsqueda de noticias en los sitios web deben hacer sugerencias útiles sobre el contenido que puede ser que desees comprobar hacia fuera, aunque no explícitamente buscándolo.
• Los buscadores deben guiar a los lectores a las páginas de temas que proporcionan excelentes presentaciones de las partes importantes de tu cobertura, como el contexto más amplio detrás de los acontecimientos, biografías, perfiles de empresas, etc.
• Más importante aún, debe guiar a los lectores a las páginas de tema, porque están entre las mejores vías de acceso a tus informes. Definitivamente mejores que la búsqueda.
• Y nos aseguramos de evitar territorio desconocido que no aparece en nuestra indexación de búsqueda no sólo nuestras historias, pero las fuentes y documentos, así.
• Los diarios tratan de ayudar a sus lectores a dar sentido al mundo.

Cuando vemos a los lectores explorar y buscar, los vemos en un punto crucial en el tiempo: Un momento cuando están listos, dispuestos y deseosos de aprender.

El poder de convertir la exploración en aprendizaje es el regalo más maravilloso que podemos dar a nuestros lectores.

Debemos ayudar a los lectores en su búsqueda del conocimiento. La reconversión de la navegación y búsqueda es un primer esfuerzo digno.

Sobre Stijn Debrouwere

Stijn Debrouwere escribe sobre periodismo, tecnología y ciencias de la información. Stijn trabajó en el laboratorio de medios de Apache, en el periódico estudiantil Schamper mientras estaba en la universidad y también contribuyó con el guía del estudiante de la ciudad Verkend Gante. En la actualidad es un profesional independiente en busca de nuevos proyectos para comenzar.

Créditos de las fotos:
Navegación De Contenidos: Lo Que Los Sitios De Noticias Deben Considerar - Jenny W.
Cómo Mejorar La Búsqueda De Contenidos: Stemming Y Sinónimos - RambergMediaImages
La Búsqueda De Contenidos Necesita Ser Humanizada - Mgemin
Contextualización Preventiva - Vitalik
Mezcla Búsqueda Con Navegación: La Búsqueda Facetada - Xiao Fang Hu
Cómo Mejorar La Navegación Usando Artículos Relacionados - Krisdog
La Curaduría De Contenidos: Mira Más Allá De Tu Sitio Web - Michael Osterrieder

Stijn Debrouwere -
Referencia: Stdout [ Seguir leyendo ]