Curated by: Luigi Canali De Rossi
 


30 March 2010

Website Usability Testing: Guía A Los Mejores Servicios Profesionales Para Tests De Usabilidad

Website usability testing es una metodología de solución de problemas que te ayuda a descubrir las ambigüedades, dificultades o problemas específicos en el diseño de tu sitio web y la interfaz que echan a perder el uso eficaz, la legibilidad y la navegación de tus páginas web. Si deseas mejorar la experiencia del usuario en tu sitio web, en esta guía de MasterNewMedia, puedes encontrar todo lo mejor acerca de herramientas para tests de usabilidad a pago disponibles ahora en el mercado.

website_usability_testing.jpg
Mapa de calor de Google

En un nivel muy básico, los tests de usabilidad web no requiere ningún equipo o software en especial. De hecho, sólo se necesita que alguien (un amigo o incluso un usuario al azar) tenga la amabilidad de dedicar unos minutos en tu sitio web intentando realizar una tarea específica asignada. Mientras navegan, debes acompañarlos y anotar sus comentarios y lo que les gusta / no les gusta en tu diseño.

Tu objetivo es descubrir todos estos elementos en el diseño de tu sitio web que son ambiguos y confunden al lector típico, disminuye su rendimiento o, en lo peor, le prohibe llevar a cabo acciones críticas específicas, como la compra de un producto, descargar un archivo o encontrar documentos específicos.

Si estás construyendo una nueva página web desde cero o estás pensando en rediseñar tu sitio web con diseños existentes, el website usability testing es una forma muy efectiva de obtener información útil sobre la mejor manera de organizar el diseño de contenidos y navegación del sitio para tus lectores.

Pero aunque este enfoque funcione bien cuando sólo necesitas mejorar el diseño o tienes poco tiempo para gastar en los tests de usabilidad, si te tomas en serio la mejora del diseño de tu website y la forma de crear conversiones reales, definitivamente necesitas más profesionales y soluciones fiables de usability testing.

Por suerte para ti, ahora hay una serie de herramientas profesionales de tests de usabilidad web que vienen en todos los sabores y para cada tamaño de bolsillo.

Dependiendo de las características que necesites y el tipo de herramienta que estés buscando (o software basado en web), hay una amplia gama de precios de $ 9/mes a $ 1500 donde se puede encontrar la herramienta ideal para los tests de usabilidad de tu sitio web.

Las herramientas profesionales de website usability testing funcionan todas casi de la misma forma: sólo tienes que dejar que la herramienta registre la pantalla de tu usuario potencial y destaque para ti todas las operaciones que lleva a cabo en tus páginas. Los movimientos del ratón, los clics, los datos de formularios, el desplazamiento de página, la experiencia del usuario se graba todo en vídeo para que puedas verlo en tu propio ritmo y tomar tus notas.

Para ayudarte a identificar y seleccionar la más adecuada herramienta de tests de usabilidad web para tus necesidades específicas, encontrarás en esta guía una serie de exámenes individuales, cuadros comparativos y un mindmap completo de todas estas herramientas para testear la usabilidad de tu website disponibles por ahí.

A continuación están los criterios específicos de selección que he usado para comparar todas las herramientas de pruebas de usabilidad que he indicado para ti dentro de esta guía:

  • Grabación de la pantalla: La captura de las pantallas de los ordenadores de los que van a hacer el test en tu sitio, ya sea a distancia o dentro de una red local.
  • Intercambio de pantalla: Intercambio en tiempo real de la pantalla de uno o varios equipos de los probadores.
  • Grabación de voz: Grabación de la entrada de micrófono de los probadores.
  • Grabación de Webcam: Grabación de la secuencia de vídeo cámara web de probadores.
  • Mapas visuales de comportamiento de los usuarios: Visualización en un mapa de calor de los elementos del diseño de tu sitio web donde los usuarios hacen clic o búsquedas y qué camino seguir para llevar a cabo tareas específicas.
  • Informes de Google Analytics: Informes con los datos analíticos que te permiten evaluar la calidad del diseño de sitios web y la interfaz de usuario.
  • Usabilidad de informes: Informe destacando los elementos clave en el diseño de tus páginas web que favorecen al usuario, o los encuentra difíciles de usar.
  • Codificación requerida para instalar: HTML obligatoria o fragmento de código JavaScript para ser pegados en tus páginas web para que puedas grabar a los usuarios.
  • Prueba gratis: Periodo de prueba gratis.
  • Precio: Precio inicial para usar los servicios.

Sin embargo, si no tienes ganas de gastar dinero con una herramienta de tests de usabilidad, es posible que desees consultar la guía de MasterNewMedia acerca de herramientas gratuitas de website usability testing.

 

 

 


Herramientas Profesionales Para Website Usability Testing - Tablas Comparativas




 



Herramientas Profesionales Para Website Usability Testing



  1. Morae

    TechSmith Morae es una suite profesional para Windows que puedes utilizar para llevar a cabo sesiones de tests de usabilidadtanto remotos como locales. Morae está hecho de tres componentes de software independientes que también puedes adquirir por separado: Grabadora (para captura de audio / video), observador (para pantalla remota compartida) y Director (para análisis e informes). Morae no requiere ningún conocimiento de codificación para empezar, pero el software debe ser instalado en todas las máquinas que participarán en la sesión de pruebas de usabilidad. La voz y grabación de cámara web son totalmente compatibles, pero los mapas de calor no están disponibles. Morae tiene un precio de $ 1495 y puedes probar el software durante 30 días antes de la compra.

    http://www.techsmith.com/morae.asp





  2. UserVue

    UserVue es un software profesional de test de usabilidad de TechSmith que puedes utilizar para supervisar a distancia el comportamiento de tus clientes y mejorar el diseño de tu sitio web. El servicio registra la pantalla de tus clientes potenciales y también tu voz para obtener información sobre el diseño de tu sitio web y la experiencia del usuario. Actualmente UserVue sólo está disponible en los EE.UU. y Canadá, y sólo para sistemas Windows. No trae funcionalidades para compartir pantalla, grabar desde una cámara web, ni mapas de calor compatibles. Informes acerca de la usabilidad y análisis de información no están disponibles. No se requieren conocimientos de codificación para instalar UserVue. El servicio tiene un precio de $ 149/mes y se puede probar durante 14 días antes de la compra.

    http://www.techsmith.com/uservue.asp





  3. Userfly

    Userfly es una herramienta online profesional para ejecutar tests de usabilidad remotos en tu sitio web. Userfly registra la pantalla de tus clientes y tus pistas, también los movimientos del ratón (pero no de voz o de tu webcam) para ayudarte a descubrir las ambigüedades o las cuestiones en el diseño de la interfaz de tu web. No comparte la pantalla, tampoco disponibiliza mapas de calor. Informes acerca de la usabilidad y análisis de información no están disponibles. Para permitir que Userfly haga un rastreo de tu sitio web tienes que pegar unas pocas líneas de código en tus páginas web. Userfly cuesta $ 10 al mes y un período de 30 días de prueba está disponible para que puedas evaluarlo antes de la compra.

    http://userfly.com/





  4. UserTesting

    UserTesting es una herramienta web profesional que te ayuda a evaluar la usabilidad de tu sitio web. Con UserTesting remotamente puedes grabar la pantalla y la voz de tus clientes y también tus movimientos de ratón en la pantalla. Al final de cada prueba obtienes un resumen escrito detallado que analiza lo que a los usuarios le gustó / no les gustó y también todas las cuestiones en tu diseño que son confusos o forzados a abandonar a los usuarios. N de compartir pantalla, grabación de cámara web, análisis de información, ni mapas de calor son compatibles. No se requieren conocimientos de codificación es necesaria para ejecutar UserTesting. El servicio cuesta 39 dólares por usuario de prueba. Ninguna prueba gratuita está disponible.

    http://www.usertesting.com/





  5. Silverback

    Silverback es un software profesional para website usability testing exclusivo para computadoras Mac. Silverback te permite grabar de forma remota la pantalla, la voz e incluso la cámara web de tus usuarios potenciales, mientras ejecutan las tareas a través de tu sitio web. Al ver la grabación de la sesión de usabilidad, más tarde podrás comprender qué elementos de diseño de la página web son más difíciles de manejar y pueden dar lugar a tasas de conversión bajas. No comparte pantalla, mapas de calor, tampoco informes de usabilidad o análisis de información están disponibles. Para utilizar Silverback no es necesario pegar un código a tus páginas web. Silverback cuesta $ 49.95 y permite un período de 30 días de prueba gratuita.

    http://silverbackapp.com/





  6. OpenHallway

    OpenHallway es un instrumento online comercial de tests de usabilidad que se pueden utilizar para mejorar el diseño de tu sitio web. OpenHallway te permite crear tantas sesiones remotas como locales de prueba en las que grabar la pantalla y la voz de tus clientes y también tus movimientos de ratón en la pantalla. No hay mapas de calor, ni compartimiento de pantalla, ni grabación de cámara web compatibles. Además, no disponibiliza informes de usabiliad tampoco análisis de informaciones. Para grabar la pantalla de tus clientes, no necesitarás cualquier conocimiento de codificación. OpenHallway tiene un precio de $ 19/Mes y puedes ejecutar la primera sesión de pruebas de usabilidad de forma gratuita.

    http://www.openhallway.com/





  7. CrazyEgg

    CrazyEgg es un sitio web profesional de tests de usabilidad que te permite visualizar el comportamiento de tus usuarios al mismo tiempo que en navegan por tus páginas web. Sin necesidad de descargar nada a tu máquina, y sólo mediante la adición de una línea de código a tu sitio web, CrazyEgg rastrea todos los movimientos del ratón en tus páginas web y, a continuación se destacan las áreas que reciben más clics con un mapa de calor. El servicio también proporciona un análisis detallado para controlar todos los datos de tráfico de tu sitio web. Ninguna voz y grabación de cámara web, pantalla compartida, ni la utilidad de presentación de informes están disponibles. CrazyEgg cuesta $ 9/mes. Ninguna prueba gratuita está disponible.

    http://crazyegg.com/





  8. ClickTale

    ClickTake es una herramienta profesional de tests de usabilidad online que puedes utilizar para monitorear el comportamiento de los usuarios de tu sitio web. Sin necesidad de descargar nada a tu máquina, y con tan sólo pegar una pequeña porción de código a tus páginas web, el servicio rastrea todos los movimientos del ratón y clics, mientras que destacan las áreas que reciben más clics. ClickTale también genera completos informes que contienen análisis y datos útiles a la usabilidad de su sitio web. No disponibiliza grabación de voz, tampoco cámara web, ni funcionalidad para compartir pantalla están disponibles. ClickTale tiene un precio de $ 99/mes. Puedes probar el servicio en un sitio web de forma gratuita para realizar un seguimiento de hasta 400 páginas vistas registradas / mes.

    http://www.clicktale.com/





  9. Clixpy

    Clixpy es un sitio web profesional a distancia de servicios para tests de usabilidad. Pegando algunas líneas de código en tus páginas web, puedes grabar todos los movimientos del ratón, el desplazamiento, los clics y entradas en formularios y después, volver a un vídeo que mostrará todas las acciones realizadas por usuarios de tu web. No hay mapas de calor, tampoco se puede compartir la pantalla, ni cámara web o grabación de voz son compatibles. Además, no disponibiliza informes de usabilidade o análisis de informaciones. Clixpy cuesta $ 5 por cada 100 sesiones de grabación. No disponibiliza pruebas gratuitas.

    http://www.clixpy.com/





  10. Userzoom

    Userzoom es una herramienta profesional que te ayuda a comprobar la usabilidad de tu sitio web. Con UserZoom remotamente puedes grabar la pantalla de tus clientes sin necesidad de instalar nada en tu máquina y sin conocimiento de la codificación requerida. Al final de cada prueba de usabilidad, UserZoom genera un informe de usabilidad y análisis de los datos que te proporcionan información útil para evaluar la calidad del diseño y de la interfaz de tu sitio web. No puedes compartir pantalla, grabar de cámara web, grabar la voz, ni mapas de calor son compatibles. Para detalles de precios, necesitas ponerte en contacto con el departamento de ventas UserZoom. Ninguna prueba gratuita está disponible.

    http://www.userzoom.com/

La traducción ha sido hecha por Letícia Castro.

Daniele Bazzano -
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