Negocio De Video Online: Cómo Impulsar Tus Ventas Con Videos Online
Curated by: Luigi Canali De Rossi
 


13 October 2009

El Negocio De Los Vídeos Online: Guía De Cómo Impulsar Tu Online Video Business

¿Estás en el negocio de los vídeos online? ¿Sabes cuál es el mejor tipo de vídeo para mejorar tus ventas o incrementar el tráfico de tu sitio?

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Crédito de la foto: picpics

Elegir qué tipo de vídeo quieres producir depende de cómo mides el retorno de tus gastos con su marketing. Pero mientras riesgos y recompensas para cada tipo de vídeo, se puede presumir el gran impacto que el vídeo tiene en tus espectadores y consumidores.

Echa un vistazo a estas dos recientes estadísticas:

  • En abril 2009, ComScore informa que los espectadores de los EEUU habían visto a 16.8 mil millones de videos online.
  • En una encuesta reciente entre ejecutivos, más de un 70% ha contestado que el ayudaría a incrementar la visibilidad de sus marcas.

A pesar de la popularidad del vídeo online, no pienses que un buen clip en tu sitio web te enriquecerá o te traerá visitantes. La cosa es un poco más complicada. Como para cualquier otro componente en tu estrategia de negocios, tienes que probar y testear cómo alcanzar los mejores resultados para tu situación en específico.

Para ayudar a elegir la mejor solución en vídeo para tus negocios, la gente de EyeView ha publicado una guía para revisar y explorar los tres tipos básicos de vídeos que pueden ser usados para fines comerciales. Son ellos:

  • Vídeos virales
  • Vídeos para fines de conversión
  • Vídeos educacionales

¿Cómo saber cuál es la mejor solución para ti? Existe en serio una categoría de vídeo más exitosa que la otra?

 

 

Los Tres Tipos De Vídeos Online Para Negocios

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por el equipo de EyeView



Mucho ha cambiado en la manera en que hemos absorbido la información en los años recientes.

¿Puedes recordar cómo era el acceso a Internet hace diez años? En 1999, una de las características más utilizadas en el navegador de Netscape era la capacidad de desactivar las imágenes para autoload. Apenas hecho, se recibía tan sólo el texto, sin imágenes. Los tiempos de carga de las páginas eran cruciales ya que los usuarios solían pagar por minuto a su proveedor de servicio telefónico, además de lo que pagaban a su proveedor de servicios de Internet.

Salta adelante hacia el 2004 y todo el mundo empezaba a registrarse en banda ancha, pero nadie miraba a los videos en línea, que aún eran demasiados pesados. Clips de corta duración serían distribuidos a través de correo electrónico que atascaban inevitablemente a tu casilla de correo, mientras tratabas de descargar los archivos adjuntos de 5 Mb desde el servidor.

Luego, a principios de 2006, las cosas comenzaron a cambiar - en lugar del vídeo adjunto al e-mail, la gente comenzó a enviar enlaces a un sitio nuevo y misterioso llamado YouTube. Aún más emocionante fue cuando la gente comenzó a enviar enlaces a sitios y blogs que no eran de YouTube, donde habían incorporado a los videos que eran alojados en YouTube.

En el momento en que YouTube fue adquirida por Google por $ 1.65 mil millones en septiembre de 2006, todos los que utilizaban Internet con regularidad ya habían visto a uno de sus videos. Pero YouTube era sólo el comienzo de la revolución del vídeo online. Una vez que se convirtió en práctica común que la gente viese a los videos en línea, poco demoró para se eso se convirtiera en parte esencial de la experiencia.

Según el mundo comercial comenzaba a explotar el poder de Internet para los negocios, se hizo evidente que el video online podría ser cooptado en esa lucha y ponerse a disposición por casi todos los negocios con una presencia online que, por 2009, alcanzaba a todos los tipos de negocios.

 



Por Qué El Vídeo

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La pregunta que se hace acerca de lo que el vídeo puede hacer por una compañía de B2B fue abordada de forma directa en un reciente webinar de Brightcove, una de las plataformas para vídeos online líderes en el sector. El título de la conferencia era "6 Razones Más Importantes Para El Uso De Vídeos Por Marketeros B-to-B". Las seis razones merecen ser reproducidas para que se refuercen las ventajas que el vídeo puede ofrecerle a una compañía.

  1. Atraer la atención de la gente instantáneamente
  2. Contar tu historia en menos tiempo
  3. Darle vida a tus ideas
  4. Hacer que tu sitio sea más engajador
  5. Crear repercusión con un vídeo viral
  6. Traer tu sitio al siglo 21

Analizar esta lista entre los tres tipos de vídeos basados en sus módulos naturales - distribuídos fuera del sitio, en su página principal y dentro del sitio - ayudó a identificar a los tres tipos de video online más adecuados para los negocios:

  1. Vídeos virales
  2. Vídeos para fines de conversión
  3. Vídeos educacionales




1. Vídeos Virales

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Si el vídeo online ha logrado su primer gran éxito a través de YouTube, el vídeo viral ha sido la primera gran estrella del género. Es el típico caso de los negocios dándose cuenta de lo que pasa en el mundo real para tratar de seguir una tendencia.

Los vídeos virales han sido el resultado natural de la cultura del compartimiento iniciada luego que las personas que se conocían empezaron a conocer o a hacer negocios online.

  • Antes de la existencia de los vídeos virales, la gente compartía bromas o de presentaciones inspiradas de PowerPoint. Los primeros vídeos virales fueron tan sólo una evolución de las mismas.
  • Luego, vinieron los vídeos virales que se convirtieron en hits accidentales. Estos fueron los videos que no fueron pensados para un público masivo, como el Star Wars Kid, o al menos eran videos que nunca se podría haber previsto cuántas personas acabarían por verlos como el de Numa Numa guy.

Como la demanda por contenidos creció, la gente empezó aelaborar vídeos con el objetivo de que se convirtieran en virales. Había varios factores a considerar. Para que un video tenga la la oportunidad de convertirse en viral, necesitaba tener más de lo siguiente:

  • Original
  • Incomún
  • Inesperado
  • Divertido / Misterioso / Sexy

Además, había un ingrediente más, un compuesto de timing, suerte y casualidad en Internet, requeridos para tenerse una verdadera omnipresencia online. Casi imposible de ser fabricada, esta calidad es aún difícil de alcanzarse lo que impide que la mayoría de los intentos de crear un vídeo viral obtenga éxito. Sin embargo, las empresas saltaron a la oportunidad de promoverse a través de vídeo por lo general mediante la reproducción de una fórmula que ya había alcanzado cierto éxito o notoriedad.

El vídeo viral se distingue de los otros tipos de vídeo analizados en este documento en términos de su ubicación. El vídeo viral está en su mejor habitat cuando se encuentra fuera del sitio de la compañía. Lo que hace un vídeo viral es su distribución y promoción. El objetivo de la empresa es que el vídeo sea incorporado en muchos sitios diferentes para llegar a una audiencia lo más amplia posible. Esto no siempre es una buena cosa.

Una vez que un vídeo pueda ser embebido fuera del sitio de la compañía, pierde el control sobre el texto que lo rodea y, tal vez, lo que es más preocupante, las fotos alrededor de los anuncios. Si permites que tu vídeo sea visto en cualquier lugar, tienes que considerar que los espectadores vean su logo y mensajes con imágenes yuxtapuestas menos interesantes.

 

Métrica Para El Éxito

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¿Cómo se mide el éxito de un vídeo viral? No basta con considerar el número de puntos de vista solamente, aunque sea importante. Si tu objetivo es el número de visualizaciones, es necesario decidir "¿cuánto es suficiente?"

Los videos más populares en YouTube se han visto millones de veces. Para que tu vídeo sea considerado un éxito viral, puede ser que no necesites semejante número. Depende de a quién direcciones tus productos y si el tipo adecuado de público se ha dado cuenta de ti.

Si el vídeo está alojado en un sitio de compartimiento de videos como YouTube, es posible que desees considerar el número de comentarios que tiene para tener una idea del nivel de la "repercusión" que ha creado.

Puedes utilizar una empresa como TubeMogul para subir y realizar un seguimiento de vídeo a través de internet, pero probablemente tendrás que combinar eso con tu analytics para determinar si tiene o no un impacto en su tráfico.

Si estás buscando un indicador de éxito que es aún más intangible, como la creación de una marca o la creación de repercusión, tendrás que trabajar encima de tus propias métricas para el éxito.

Crear un vídeo viral es un poco como la captura de un pez ... con sus manos. Es resbaladiza y casi imposible, pero si te las arreglas, te sentirás fantástico.

 



2. Vídeos Con Fines De Conversión

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Con toda la incertidumbre que rodea el desarrollo de un vídeo viral, parece mucho más seguro gestionar vídeos con objetivos más tangibles. Hay una serie de razones por las cuales los propietarios de sitios web desean colocar un vídeo en su sitio. El video es una gran manera de engajar a los visitantes del sitio. Visitantes comprometidos con el contenido pasan más tiempo en los sitios web. Cuanto más tiempo estén en los sitios web, más oportunidades hay de hacer dinero.

Los visitantes de un sitio web más probablemente harán algún tipo de conversión y más comprometidos estarán con su mensaje. El video es la herramienta ideal para aumentar la fidelidad a un sitio y un medio probado para la participación cada vez mayor.

Lo más importante para un sitio web comercial es identificar sus objetivos. El objetivo de un sitio puede recaer en una serie de categorías. Algunos incluso tienen múltiples objetivos, pero es mejor mantener el foco en un objetivo único para cada página de destino que desees considerar. Para la mayoría de sitios, la página de destino es la página principal. A medida que crea múltiples puntos de entrada a su sitio, debe definir con cuidado el objetivo de conversión para cada uno.

Estos son algunos de los objetivos de conversión que se encuentran con más frecuecia en sitios web comerciales:

  • Entra Tus Datos - el objetivo del sitio es lograr que los visitantes den datos de contacto que se pueden utilizar inmediatamente o más tarde para hacer contacto con el cliente e iniciar negocios
  • Descarga Este Archivo - instalar el archivo puede ser la primera etapa en convertir el visitante en consumidor
  • Compra Este Producto - una forma de inducir directamente el visitante a que pague por un producto o servicio
  • Deposita Ahora - usado por compañías para establecer la relación financiera para lograr que visitantes regulares se conviertan en consumidores comprometidos

Apenas tengas un reto definido acerca del mejor tipo de conversión para tu página de entrada, un buen vídeo con el fin de generar conversiones debe enfocar en redireccionar a los usuarios para este fin. El vídeo es la herramienta para hacerlo de distintos modos.

  1. Para comenzar, una conversión en un video, como cualquier otro tipo de vídeo, debe ser una experiencia de participación en la elaboración de espectadores y ayudarles a pasar más tiempo en el sitio.
  2. Una conversión de éxito en vídeo debe contener un llamado a la acción. Esto puede ser parte de la secuencia de comandos, parte de lo visual, del player o cualquier combinación de los tres.
  3. La llamada a la acción en el vídeo debe estar alineada con el objetivo de conversión de la página del video, que debe ser asegurar que haya un camino claro para que el espectador la siga.

    Una breve revisión de los materiales disponibles en Internet arroja una gran cantidad de listas de consejos para hacer tu video corporativo. Si tienes preguntas acerca de cualquier aspecto en la creación del vídeo, desde el tiempo perfecto para su duración hasta el volumen, encontrarás a alguien que tenga una opinión sobre el tema. Lo mejor que puedes hacer es empezar con lo que consideras tener sentido y ponerlo a prueba en tu site. Pero antes de que puedas probar la eficacia de tu vídeo, necesitas asegurarte de que la gente lo estés mirando.

    Hay muchas maneras de promover la visualización de vídeos en tu sitio. Una vez estés contento con el vídeo que hayas producido, debes explotar a cuantos de estos métodos existan por ahí.

    1. Primeramente desearás asegurarte de que la gente pueda encontrar tu vídeo. Hacerlo visible y accesible. Si el vídeo es una parte clave de tu estrategia de conversión de una página a continuación, asegúrate de que la gente sepa dónde está.
    2. Cuando estés satisfecho con su ubicación en la página, debes considerar la posibilidad de la reproducción automática de vídeo. Si el autoplay parece demasiado agresivo, hay variaciones que se pueden tratar como contar con la reproducción automática de vídeo sin sonido (pero con subtítulos) hasta que el espectador elija escucharlo, así como verlo.

     

    Métricas Para El Éxito

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    Si la meta para la conversión de tu video es incrementar las conversiones, la métrica para el éxito debe ser fácil. Cuando el número o el porcentaje de conversiones se eleva entonces el video es un éxito.

    Dependiendo del objetivo de la conversión, una mayor conversión puede tener un impacto directo sobre los ingresos de su empresa. No es de extrañar que más y más compañías se están centrando en la conversión de vídeo como lo más probable para proporcionar un retorno de tu inversión.

     



    3. Vídeos Educativos

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    Videos educativos probablemente no estarán en tu página principal. Hay una serie de razones para añadir videos educativos a tu sitio y, a diferencia de los vídeos virales y de conversión, tu video educativo puede ayudarte a lograr múltiples objetivos sin perjudicar el éxito del vídeo. Eso significa que tu vídeo educativo no tiene por qué ser tan fuertemente centrado en un sólo objetivo.

    Con el vídeo educativo, tienes la libertad para obtener a una serie de logros.

    Primeramente, la función del vídeo educativo es la de educar. Pero, el vídeo educativo también puede ayudar a establecer confianza y liderazgo de pensamiento. Los visitantes de tu sitio web que van más allá de la página de destino y comienzan a profundizar en todo lo que tu sitio tiene para ofrecer pueden estar buscando más información.

    Sabemos que el vídeo es un medio excelente para la destilación de la información y preguntarles a los visitantes puede ir de encuentro a satisfacer su curiosidad en un vídeo bien hecho. Pero hay más ventajas en poner videos educativos en tu sitio.

    • Un buen vídeo puede ser un diferenciador excelente para tu empresa contra sus competidores. Puedes utilizar los videos para hacer cosas que otras personas en tu mercado no lo harían bien. Si un visitante se entera de todo lo que necesita de ti, es más probable que vuelva cuando esté listo para convertirse en un consumidor.
    • Vídeos educacionales también pueden quitarles las restricciones de equipo de soporte al cliente de tu sitio web. Vincular tus videos a un FAQ o a cualquier otra parte del soporte online de tu website puede ayudar a responder algunas de las preguntas y puntos de dolor que de otra manera llevaría tu cliente hacia uno de tus representantes. La interacción a menudo puede ser incluso más satisfactoria cuando el cliente tiene la sensación de ser capaz de obtener la respuesta que quería en un formato que está a gusto.
    • Vídeos educacionales pueden guiar los televidentes a través de un proceso difícil y ayudar a que alivien las preocupaciones de los navegadores nerviosos. Videos educativos pueden ayudar a construir una relación de mentor-aprendiz entre el sitio y sus visitantes, lo que debe tener un impacto positivo.

    Hay menos restricciones en un vídeo educativo en términos de duración y de mensajería. Probablemente, no sea inteligente cargar tus vídeos educativos con mensajes de ventas, pero más allá de eso, existe una libertad de comunicar claramente, sabiendo que cualquiera que viese el vídeo se pondría mucho menos entusiasmado que con otras formas de vídeo.

     

    Métricas Para El Éxito

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    Un vídeo educativo puede ser una de los formatos en vídeo más difíciles de gestionarse en términos de ROI. Los costos en producción son tan altos como para otras formas de vídeo, pero el éxito no debe ser medido por el número de visualizaciones.

    Hay otros indicadores que deben ser tomados en consideración como 'tiempo dedicado en el vídeo' o cuántos capítulos se han visto de tu vídeo. No todos los players te darán este tipo de datos, pero pueden ser muy valiosos para el establecimiento del ROI.

    Los vídeos educativos son menos propensos a ser promovidos que otros tipos de videos. Están más orientados correctamente a clientes específicos en las diferentes etapas del ciclo de ventas.

    Vídeos educativos están diseñados para evitar confusión en el cliente y ofrecer una mayor claridad. Si tu vídeo educativo tiene como objetivo reducir el número de derivaciones al soporte al cliente, una clara reducción es la mejor medida para el éxito.

    Más allá de que una prueba tangible, el éxito de los videos educativos es muy difícil de determinar.

 

Resumen

Cuando estés comprometido a a convertir el vídeo en una parte integrante de tu estrategia de marketing corporativo, aún queda un número de preguntas a ser hechas.

Elegir qué tipo de vídeo deseas producir puede depender de la forma de medir el retorno de su inversión en marketing. Hay riesgos y recompensas para cada tipo de video, pero no se puede negar el impacto potencial de este medio emocionante para los usuarios de Internet. Aprovechar este impacto y utilizarlo para tu beneficio es uno de los desafíos clave que enfrentan los vendedores online hoy en día.




Sobre EyeView

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EyeView ejecuta sus vídeos con el fin de mantener a los espectadores a prueba y demostrar que la inclusión de un vídeo en un sitio aumenta significativamente su tasa de conversión. Además, EyeView ofrece servicios de optimización de las conversiones a través de la mejora continua de soluciones para vídeo, así como el análisis y la evaluación de su impacto en los usuarios.




Créditos de las fotos:
Por Qué El Vídeo - Pei Ling Hoo
Todas las demás imágenes son de propiedad de EyeView

EyeView Team -
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