Curated by: Luigi Canali De Rossi
 


13 August 2008

Marketing 2.0: Un Enfoque De Marketing Distribuido Para Servicios Y Aplicaciones Web

Con la llegada de la Web 2.0 y la explosión en el número de servicios basados en la web que han surgido, tenemos acceso a cientos de nuevas aplicaciones y herramientas sin que haya señales de que esto vaya a detenerse. Gracias a tecnologías más baratas, a APIs abiertas y a la facilidad con la que los creadores de código actuales pueden ensamblar aplicaciones funcionales, la oferta en términos de servicios web ha superado sus propias posibilidades de comercialización y de convertirse en auto-sustentables.

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Crédito de la foto: Cookelma

El principal problema con muchas de esas aplicaciones web, especialmente cuando incorporan algunos aspectos sociales o colaborativos, es que aprovechan muy poco a los pequeños editores independientes para que actúen como agentes comerciales estratégicos y distribuidores asociados.

Cuando preparas tus aplicaciones web para que sean reutilizables, incorporables a otros sitios y blogs, incluso totalmente personalizables o hasta capaces de llevar otra marca, tienes una mejor receta para tu éxito online.

Pedirle a los usuarios que se conecten a un sitio centralizado, cuando esa comunidad está desperdigada, es antinatural. Son las herramientas para la comunidad o grupos de interés específico las que deberían estar donde se encuentran los que se apasionan por ellas.

Esperar que diferentes tipos de usuarios y grupos demográficos se entusiasmen por un denominador común, por un solo "look & feel", un solo nombre y una sola forma de comunicación, suena bastante parecido a la forma en que trabajan los medios masivos tradicionales.

Si la Internet está formada por miles de comunidades de interés apasionadas, ¿por qué tratamos de venderle nuestras herramientas a todos de la misma y exacta manera?

Descentralizar, apoyar la redistribución y mercadeo por "capilaridad", permitir el uso de una marca propia, y aun admitir un margen para la variación de precios, son los ingredientes para un enfoque de la comercialización para aplicaciones y servicios web que se apalanque plenamente en la naturaleza distribuida de Internet.

Aunque de ninguna manera esto parece ser una aproximación natural e intuitiva que las nuevas empresas puedan adoptar, es el salto al éxito más grande en la comercialización y distribución para muchas de las nuevas empresas que comienzan en la web.

 




Marketing 2.0: Haz Que Tus Herramientas Estén Disponibles En Todos Lados, Que Puedan Llevar Marca Propia y Que Otros Puedan Revenderlas

Las nuevas startups de la web podrían incrementar significativamente su llegada y sus ganancias potenciales si adoptaran una estrategia simple: dejar que las comunidades existentes, las personalidades de la web y blogs muestren, distribuyan e incluso vendan las versiones pagas bajo su propia marca a sus propias audiencias.

Permite que pequeñas compañías online usen su propia marca y que integren con facilidad tus servicios dentro de sus sitios y que tengan control directo sobre el precio final y (si tienes un buen producto) seguramente ellos harán el trabajo pesado por ti.

Si tienes una empresa que desarrolla herramientas y aplicaciones Web, básicamente crea el servicio en una forma que pueda ser fácilmente redistribuido bajo diferentes marcas, personalizado de distintas maneras para diferentes audiencias, y revendido / suscripto a diferentes precios, dependiendo de la audiencia del revendedor y de su estrategia de mercadeo.

Las startups de la web piensan que sus aplicaciones web deben llevar un solo nombre y aspecto pero, realmente, ¿quién dijo que debía ser así? ¿No puede un mismo servicio de videocable llevar diferentes marcas y presentaciones para dirigirse a audiencias mucho más definidas?

No suelo identificarme inmediatamente con la "marca" desarrollada por un servicio o herramienta que me gusta. Si me dan la oportunidad para re-distribuirla y puedo customizarla, ponerle una marca propia y en ciertos casos también obtener una ganancia, es algo que, si el producto principal es valioso, usualmente lo tomo en cuenta.

Mis leales seguidores seguramente dudarían mucho menos en firmar por un nuevo producto o servicio que tenga mi nombre en él, mi estilo, mis particulares prestaciones que en uno genérico. Y si soy lo suficientemente bueno para agregar exactamente aquellas pocas prestaciones extra y toques personales que diferencian mi versión de las otras, mi comunidad podría no dudar en absoluto en firmar.

Entonces. Tanto yo como muchos otros, ya sean compañías, pequeños editores, bloggers, tenemos una audiencia atenta. En muchos casos es un público pasional, bien definido, que tiene interés en cosas muy específicas.

Si eres una startup de la web, ¿por qué deberías tratar de obtener la visibilidad y alcance que a muchos de nosotros nos ha costado tanto esfuerzo conseguir? ¿Qué tan rápido puedes construir una comunidad de fans hambrientos?

Sí, puedes obtener cobertura, notas en blogs y mucha visibilidad gracias a todos esos nuevos outlets independientes de noticias, pero una cosa es hacer que hablen de tu producto y otra distinta sería que algunos de esos outlets pudieran realmente rebautizar, personalizar y redistribuir tu herramienta a sus comunidades apasionadas.

Ven a mi, y dejame empaquetar tu aplicación web bajo la marca Robin Good, agregarle una o dos cosas que otras no tienen, darle un "look & feel" exclusivo, y veamos si puedo conseguir 100 veces más usuarios pagos y registrados para tu servicio.

Así que estas son mis recomendaciones clave para esas compañías:




Recomendaciones Clave

1) Descentraliza la Distribución

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No centralices la suscripción, adopción y promoción de los servicios web y herramientas online. Prepara versiones en formato de widget, que sean incorporables o fácilmente personalizables y a las que otros puedan colocarle su marca, de tal manera que pequeños y grandes editores de nichos interesantes puedan usarlas como complementos de contenido con valor agregado. Deja que otros hagan el trabajo pesado de tus departamentos de marketing y ventas. No hay modo de que puedas competir con comunidades establecidas y con su propia idea de lo que es bueno, cómo debería verse y funcionar. Deja que los lideres o los canales de contenido online clave de esas comunidades les presenten tu producto en la manera en que ellos piensen que es más apropiada.



2) Enfócate en Crear una Gran Herramienta

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Primero y ante todo, crea un servicio web útil. Tener una gran distribución significa en muchos casos, especialmente cuando los competidores son pocos o débiles, que puedes ganar una porción mayor de mercado aun con un producto de calidad mediana. Habiendo pocas o ninguna alternativa las audiencias interesadas se ajustarán o adoptarán tu producto hasta que uno mejor aparezca. Pero si puedes integrar un gran valor y utilidad en un producto simple, modular y altamente personalizable, estás en camino de obtener resultados positivos.



3) Brinda un Gran Soporte de Marketing

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Dale las mejores herramientas de soporte comercial a tus socios de marketing y distribución. Crea botones publicitarios, anuncios, vías extra para promover y personalizar sus ofertas. Ten una manera única y atractiva que les permita a tus socios renombrar tu servicio. Provee buen soporte al cliente y asistencia técnica en la que puedan confiar.



4) Facilita la Personalización, Cambio de Marca y Customización

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Crea versiones sin marca (etiqueta blanca) a las que los editores puedan colocar la suya y adaptarlas a las necesidades de sus audiencias específicas. Cuanto más hagas en ese sentido, mejor. Por ejemplo: si tienes algunas prestaciones originales extra que no sean componentes principales, permite que los distintos distribuidores activen una u otra selectivamente. O diseña múltiples plantillas y esquemas de color y entrega una herramienta de distribución que permita una adaptación posterior.



5) Deja que los Socios Fijen el Precio

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Permite que los distribuidores controlen el precio final. Dale a los distribuidores márgenes para fijar los precios, permitiendo que ellos establezcan los mismos y que ajusten la oferta, precios y servicios a su propio mercado. Sigue el enfoque que CafePress, Zazzle y Lulu han establecido hace ya tiempo, pero extiéndelo a otros servicios y herramientas en la web. ¿Quién dijo que solo podemos revender camisetas y jarras de café con nuestra marca en ellas?

 

Originalmente escrito por y publicado por primera vez en MasterNewMedia.

 

Robin Good -
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