Social Network Design: La Red Es Un Sistema Vivo, Diséñalo Como Tal
¿Cuáles son los requerimientos clave en el software social para crear entornos sociales y comunidades que puedan convertirse en auto sostenibles?
Ken Thompson, experto en equipos de alto desempeño y autor de Bioteaming Manifesto, Bioteams y The Networked Enterprise, sugiere que los diseñadores de software social deberían recurrir a los principios que hacen triunfar a los sistemas vivos.
El argumenta que es posible aplicar exitosamente " el diseño de sistemas vivos a los sistemas sociales" pero únicamente si, la teoría de los sistemas vivos es aplicada a todos y a cada uno de los tres sistemas interconectados que hacen parte de una unidad viva: el individuo, el grupo y el sistema en sí mismo.
Es por ello que será fundamental para el diseñador de tu comunidad social y para el arquitecto de tu comunidad social el analizar sus planes también bajo esa perspectiva, comparando sus características y esquemas contra los requerimientos esenciales y necesidades de un sistema vivo.
Los cuatro aspectos fundamentales de un sistema vivo representados gráficamente
Diseña El Mejor Software Social Empleando La Teoría de Sistemas Vivos
Con la explosión de software social y el reconocimiento que este tipo de sistema necesitan alcanzar las masas críticas para sobrevivir y prosperar es sorprendente que tan pocas personas parecen estar aplicando los principios filosóficos ya bien establecidos de los sistemas vivos (autopoiesis) para diseñar enfocándose en la sostenibilidad.
¡La Palabra Es Autopoiesis!
He introducido la teoría de los sistemas vivos desarrollada por Humberto Maturana y Francisco Varela (conocida técnicamente como autopoiesis) en artículos anteriores.
En esencia estos dos innovadores biólogos chilenos argumentan que los sistemas vivos no deberían ser definidos en función de sus atributos (como por ejemplo crecimiento o reproducción) lo cual se convirtió en la práctica común con el tiempo.
Maturana y Varela deseaban definir los sistemas vivos de una manera filosóficamente independiente al sugerir que un sistema vivo es aquel "cuyos únicos productos son el sistema mismo" - lo cual es en extremo profundo, si piensas en ello.
Yendo aún más lejos ellos sugieren que existen cuatro aspectos fundamentales en un sistema vivo representados gráficamente en el símbolo que se encuentra arriba:
Los Cuatro Componentes De Un "Sistema Vivo"
1. El Límite
Representado por el círculo externo.
El límite de un sistema vivo está abierto a la energía pero cerrado a materiales foráneos - esto quiere decir que posee un límite semi-poroso en vez de un límite rígido.
2. Los Procesos
Representados por la flecha localizada en el límite para indicar que el límite y los procesos son uno.
El límite es el 'ser' y los procesos son el 'hacer' de un sistema vivo. La teoría de sistemas vivos sugiere que un sistema vivo debe tener un completo conjunto de procesos en el interior del sistema para sostenerse a sí mismo - este es un concepto crucial al momento de diseñar sistemas sostenibles.
3. El Sistema Nervioso
Representado por el círculo interno con la flecha.
El sistema nervioso es la conexión entre los eventos externos y los procesos internos en el sistema vivo.
4. Los Canales De Comunicación
Representados por las dos flechas en el exterior del círculo principal.
Estas representan las comunicaciones en dos vías entre el sistema vivo y su entorno externo. Los sistemas vivos son "elásticos" lo que significa que ellos co-evolucionan a través de las comunicaciones con otros sistemas vivos y su entorno externo. Mi ejemplo favorito de co-evolución son mis pies y mis zapatos: mis pies impactan en mis zapatos ( moldeado de la prenda) y mis zapatos impactan mis pies (ampollas).
Los Tres Niveles Interconectados Del Sistema Dentro De Un Sistema Social
Estoy seguro que podemos aplicar el diseño de sistemas vivos a los sistemas sociales.
Éste es aún un tema muy debatido en la comunidad de investigación de sistemas vivos pero la mayoría de personas estarían de acuerdo con aquello que acabo de afirmar
Fritjof Capra, en su excelente y ampliamente difundido libro "The Hidden Connections" argumenta elocuentemente el hecho que los sistemas sociales tales como las organizaciones y las redes no son sólo como sistemas vivos - ¡ellos son sistemas vivos!
Ahora, cuando nosotros pensamos en un sistema social, realmente dentro de éste existen sistemas interconectados:
- Los Individuos
- Los Grupos a los cuales pertenecen los Individuos
- El Sistema al cual pertenecen los Grupos
Tenemos que aplicar la teoría de sistemas vivos a cada uno de estos sistemas para determinar si el sistema en general tiene todos los componentes que se necesitan para su sostenibilidad.
Aplicando Los Conceptos De Los Sistemas Vivos A Los Sistemas Sociales
Por ejemplo, si aplicamos los conceptos de los Sistemas Vivos en un nivel individual dentro de un sistema social yo podría interpretar los componentes del sistema como enuncio a continuación:
a) El Límite
Considera lo bien que la Identidad y Reputación de los individuos es definida y mantenida Considera lo bien que los individuos para manejar ambos su Espacio Privado y diferentes formas de Espacio Abierto (para el resto del grupo y más allá)
b) Los Procesos
Identifica los procesos que están disponibles para cada individuo dentro del sistema social Establece si estos procesos forman un completo conjunto que cumple con las necesidades del individuo (¿Cómo puedes saber eso?)
c) El Sistema Nervioso
Identifica los eventos acerca de los cuales el individuo desea ser notificado más cualquier otro proceso automático que esto podría activar ¿Existe una coincidencia completa entre eventos y procesos o existen procesos o eventos faltantes
d) Los Canales de Comunicación
Identifica los canales por medio de los cuales el individuo se puede comunicar con otros individuos ya sea dentro o fuera de sus grupos ¿Son ellos suficientes y apropiados?
De una forma similar podemos interpretar estos conceptos a Nivel de Grupo - en este caso cada uno de los cuatro componentes tendrían un significado diferente.
Por ejemplo: el límite se trataría acerca de la Identidad del Grupo y las reglas que deberían cumplir los individuos que participan en el grupo (por ejemplo categoría de los miembros con sus derechos y obligaciones).
Cuando nosotros aplicamos el Componente de Procesos al Nivel de Sistema de Grupo esto me lleva a pensar en los papeles de las redes sociales y la interacción entre ellos.
En su excelente Introduction to Autopoiesis, de Tom Quick (University College London), él sugiere que:
" en términos sencillos un sistema es autopoietico si las partes y las piezas que lo componen interactúan entre ellas de una manera tal que continuamente producen y mantienen este conjunto de partes y piezas y las relaciones entre ellas."
Una teoría personal que estoy desarrollando, basada en ese concepto (que se refiere al cierre del sistema nervioso) propone que:
1) Cada rol en una red social debería ser definido no en términos de sus salidas u objetivos sino en términos de transformaciones ( e instanciaciones) que haga a los otros roles en el sistema.
2) Colectivamente las interacciones entre los roles deberían crear una permanente retroalimentación positiva en el sentido de que cada rol se encuentra plenamente definido en términos de sus interacciones con otros roles.
Finalmente podemos llegar a interpretar estos cuatro principios de los sistemas vivos en el sistema general o a nivel de ecosistema... etc.
¿Entónces Se Encuentran Tus Sistemas Sociales Creciendo O Muriendo?
Sugiero que es esencial que los diseñadores de sistemas sociales revisen sus 'sistemas' a lo largo de estos tres niveles utilizando los cuatro componentes de los sistemas vivos para establecer si ellos cumplen o no el criterio de 'sistemas vivos': ¡ Ellos pudieran encontrarse con algunas sorpresas !
Sobre el Autor
Ken Thompson es un experto en todas las formas de colaboración incluyendo equipos organizacionales distribuidos, red de negocios, redes sociales y comunicaciones virtuales. Ken igualmente es coautor con Robin Good de "The Bioteaming Manifesto - A new paradigm for virtual, networked business teams" publicado en ChangeThis.
Ken Thompson -Referencia: Bioteams [ Seguir leyendo ]
