Credibilidad Online: Como Ser Más Creíble En Internet
Credibilidad Online: Como Ser Más Creíble En Internet
La credibilidad online se está convirtiendo cada vez más en un tema. Cualquiera puede tener un blog o hacer envíos a un foro y cualquiera puede editar entradas en un wiki. Los navegantes de la web están comenzando a comprender que sólo porque esté impreso no significa necesariamente que sea verdadero. De hecho, en el mundo online de hoy, la verdad colectiva puede ser la cosa más cercana que tengamos a la verdad real.
El llamado patrullaje de semejantes y el marcado social de favoritos (en inglés, social bookmarking) se han hecho común en el mundo online.
Photo credit: Henk L
La naturaleza humana invariablemente genera un nivel de confianza; si está escrito, tiene que ser verdad. Vivimos en una generación donde esperamos que escritores y editores estén calificados para escribir sobre diferentes temas. ¿Qué requisitos se piden para enviar a un blog, escribir un artículo online o editar un wiki?
Algunos navegantes de la web pueden encontrar que la respuesta es alarmante: Ninguno.
La pericia ya no es un prerrequisito. Wikipedia es una popular referencia online, que frecuentemente obtiene los primeros puestos en el ranking de los motores de búsqueda como fuente de referencia. ¿Cuántos lectores de Wikipedia se dan cuenta que Wikipedia puede ser editada por cualquiera, en cualquier momento, independientemente de su capacidad?.
El concepto de utilizar pares para revisar los envíos no está exento de problemas, si bien el vandalismo obvio a menudo se soluciona rápidamente, pequeñas inexactitudes puede perdurar por bastante tiempo. Tal vez, persistencia es la clave. ¿Cuántos de nosotros tenemos el tiempo disponible para constantemente hacer correcciones a una fuente de referencia?
Quizás las diferencias apenas son detalles o tal vez una diferencia de opinión. En el caso de un wiki la preservación de la referencia está sujeta a un proceso democrático o, peor aún, a mera persistencia.
En Wikipedia, ¿estarán las perspectivas históricas sobre candentes temas políticos reflejadas en el futuro por los grupos más persistentes?
Photo credit: Tom Denham
La Internet es un medio en evolución y, a diferencia de una enciclopedia o un libro de referencia, no es estática. Si bien es fácil determinar la edad de una enciclopedia, rastrear los orígenes de una página web es mucho más complejo. La sindicación complica aún más la credibilidad del contenido, independientemente que el webmaster original pueda ser diligente en mantener la información exacta y actualizada.
La precisión de los archivos y contenido sindicado se convierte en una cienaga. No hay garantía de que cada copia sindicada se mantenga exacta o actualizada. Debido a que el editor original no tiene control sobre el contenido. ¿Deberían los webmasters y editores evitar frases que no sean específicas de la fecha? Por ejemplo: "Este año había" convertido a un más formal "En 2006 había"
Sugerencias para mejorar la credibilidad online:
- Educación
Es crítico que eduquemos tanto a los adultos como a los jóvenes sobre la naturaleza del contenido en la Internet. Se les debe enseñar a los estudiantes no sólo citar sus fuentes, sino también determinar la pericia de la misma. Esto parecería ser excesivo, pero los estudiantes deberían chequear con una segunda fuente todos los ítems y asignar un nivel de credibilidad a los lugares donde consultan. - Divulgación Total
Igual que los periodistas tradicionales, los bloggers, editores y webmasters deberían divulgar totalmente las relaciones e idoneidad cuando está escribiendo sobre un campo específico o brindando consejos en un temas donde tienen un interés personal. Las publicaciones y editores siempre deben mantener transparencia entre publicidad y contenido editorial. - Establecer las Fuentes
Así como en la vida desarrollamos la confianza a través de las relaciones, de la misma forma necesitamos construir relaciones en las comunidades online. Las fuentes que han proporcionado información exacta a través del tiempo deberían ser evaluadas como más confiables que las fuentes nuevas.Si bien los motores de búsqueda están trabajando para desarrollar algoritmos para evaluar la calidad del contenido de un sitio web, nada puede ser un reemplazo de las experiencias personales a través de un amplio período de tiempo. Si una fuente brindó información errónea o incorrecta, debería ser tratada como poco confiable.
- Fecha del Contenido
Los editores de calidad deberían hacer un esfuerzo para fechar el contenido. Quizás la información estadística era exacta en un momento pero debido al paso del tiempo, ya no es un reflejo fidedigno de la tendencia actual. Cualquier información estadística debe ser enmarcada con fechas en las cuales los datos fueron recolectados. De manera adicional todos la información factual debe ser enmarcada con fechas.
La gran mayoría de las investigaciones realizadas actualmente utilizan a la Internet como una fuente primaria. Es crítico que los datos que son recolectados online sean un reflejo exacto de hechos y no simples conjeturas, opiniones o información obsoleta.
Sobre la Autora:
Photo credit: Sideroad
Sharon Housley administra el marketing de FeedForAll, software para crear, editar, publicar alimentadores RSS y podcasts. Además Sharon se ocupa del marketing de NotePage una compañía de software de mensajería de texto inalámbrico.
Sharon Housley -
