Mensajería Instantánea 2.0: La Mensajería Instantánea Segura Será El Centro De Su Universo De Comunicación Y Colaboración
Mensajería Instantánea 2.0: La Mensajería Instantánea Segura Será El Centro De Su Universo De Comunicación Y Colaboración
La Mensajería Instantánea es el canal de comunicación con el crecimiento más rápido nunca visto. Está creciendo más rápido que el uso del teléfono y el teléfono móvil, más rápido que el uso del e-mail. A pesar de que la gente tiende a asociar esto con un uso adolescente, la mensajería instantánea está cada vez mejor establecida en la empresa como una eficiente herramienta de colaboración y los usuarios online de todas las edades confían en ella como una tecnología de comunicación clave.
En tiempos insospechados, en abril 2005, yo mismo imprimí un nuevo grupo de tarjetas de presentación antes de ir a una ronda de conferencias y, como puede ver en la imagen, tenía SOLAMENTE mi dirección de Mensajería Instantánea (MI) impresa en ella.
¿Por qué?
La mensajería instantánea está llamada a convertirse en el centro de sus universos de comunicación y colaboración a medida que funciones de un nivel más alto de mensajería, conferencias e interacción se van integrando cada vez más en las diferentes plataformas de MI existentes.
Mientras que la cultura de aquéllos utilizando mensajería instantánea todavía varía en gran medida, abarcando desde principiantes que utilizan Skype como si fuera un teléfono (grrrrrr), hasta aquellos que operan e interactúan con sus amplios equipos de trabajo distribuidos a través de múltiples plataformas MI, y utilizan selectivamente todas las diferentes prestaciones ofrecidas (compartir archivos, chat de texto asincrónico, voz o texto en tiempo real, mensajería asincrónica de voz, etc.), estamos a punto de presenciar una repentina evolución en la manera en que vemos, entendemos y utilizamos mensajería instantánea que va a amplificar en gran medida nuestras capacidades verdaderamente efectivas de colaboración y comunicación online.
Esto es lo que yo definiría como Mensajería Instantánea 2.0, una emergente nueva convergencia de tecnologías de comunicación, colaboración y distribución las cuales van a producir cambios y oportunidades demasiado amplios como para que yo pueda predecirlos en su totalidad.
Pero aquí está mi intento en hacer esto. Mejor definir a la Mensajería Instantánea 2.0, los rasgos que la caracterizan y los componentes tecnológicos que la determinarán.
¿Por qué la mensajería instantánea está lista para convertirse en mi plataforma de comunicación y colaboración preferida?
Porque:
a) los mensajeros instantáneos son las herramientas de comunicación y colaboración más populares y más rápidamente adoptadas, que están siendo utilizadas por los individuos online.
b) los mensajeros instantáneos pueden ser utilizados fácilmente a través de dispositivo fijos y móviles desde PC estándar a teléfono móviles o PDA.
c) mientras que el navegador fue una herramienta diseñada originalmente para acceder y visualizar información, los mensajeros instantáneos son la herramienta disponible online más natural, fácil y espontánea (junto al email).
d) si la web 2.0 realmente está basada en torno a una mayor interacción,, comunicación y colaboración en tiempo real con otros, entonces los mensajeros instantáneos están perfectamente posicionados para ser nuestro punto de entrada ideal, sin fricciones, a todo eso.La diferencia clave respecto a lo que usted ha visto hasta ahora será que, los mensajeros instantáneos no serán aisladas plataformas de comunicación donde realizar comunicaciones en tiempo real del tipo uno-a-uno, sino que serán puntos de encuentro, lugares de reunión desde donde participar en diferentes niveles de interacción directa
Los mensajeros instantáneos, por lo tanto, se convertirán no solamente en plataformas de lanzamiento para muchas actividades de colaboración grupal, sino en la manera más eficiente de acceder a herramientas y servicios que antes estaban separados; de esta manera pueden encontrar un valor renovado al converger y ser accesible fácilmente desde su MI personal.
Bajo esta perspectiva, las plataformas de mensajería instantánea podrían ser las más avanzadas y fértiles plataformas combinadas, ya que con su API abierto podrían ofrecer conexiones y puertas de todo tipo para nuevos servicios de comunicación y colaboración para que sean remezclados y puestos a disposición de su público específico, en una forma que se "sienta" más natural que descargar e instalar un nuevo software o aprender una metáfora de interface basada en web completamente nueva.
Es decir, los mensajeros instantáneos se convierten en vehículos clave tanto para distribución de "contenido" (RSS, alimentadores de noticias, clima, películas, video, podcasting, etcétera.) y para distribución de "nuevos productos y servicios".
¿Podría WebEx tener un mejor canal de distribución y marketing la nueva plataforma de mensajería instantánea AIM Pro? Realmente no lo creo.
Hacer viables los servicios de comunicación y colaboración a través de las nuevas plataformas de mensajería instantánea (si, así es MI 2.0 como debería ser pensada) será una lección para aprender rápidamente por aquellas compañías que están desarrollando nuevos servicios que pueden sinergizar, extender o complementar lo que la gente ya está haciendo a través de su plataforma de mensajería instantánea preferida.
Los mensajeros instantáneos del futuro cercano también pueden conectar un sector todavía sin explotar del cual yo he escrito antes: agregadores personales de medios.
Una vez que los mensajeros instantáneos se conviertan en puntos concentradores tanto para recolectar y acceder a contenido crítico como también para desplegar nuevos eventos de comunicación e interacciones, la brecha para alcanzar un status de agregador personal de medios sólo estará definida por la capacidad para personalizar, adaptar e identificar con su propia marca dicho mensajeros instantáneos para audiencias de nichos específicos.
Mensajería Instantánea 2.0
Estuve leyendo otro post de David Coleman titulado "¿Mensajería Instantánea 2.0?", personalmente creo que los temas tratados no han sido correctamente encuadrados
MI 2.0 está verdaderamente presentado como una marejada que va a barrer y expandir significativamente nuestras capacidades para comunicar, intercambiar y colaborar a distancia sin necesidad de tener un título en H.323 o tomar un curso de capacitación en WebEx.
Conferencia web, videoconferencia, navegación colaborativa, compartir aplicaciones/escritorio/pantalla, anotaciones y señaladores en vivo, prestaciones de PowerPoint/presentaciones en vivo, búsqueda, RSS, email, junto con nuevas formas de mensajería grupal en tiempo real (swarming), todo esto está convergiendo hacia su MI muy, muy pronto.
Martin Taylor, ex- Vicepresidente Corporativo de Windows Live y MSN, afirmó:
"Consideramos a Windows Live Messenger como uno de los más importantes servicios dentro de Windows Live. Windows Live Messenger también está integrado con muchos de los servicios de Windows Live para servir como un conveniente punto de entrada al mundo del consumidor online, de modo que puedan hacer más que MI desde un solo lugar. La gente será capaz de hacer blogging, compartir datos, buscar, ver videos y una multitud de otros servicios via Messenger."
(Source: Computer Business Review Online - junio 20, 2006)
¿No me cree?
Comience a ver alrededor suyo y notará que las señales de esos sucesos están por todos lados. De hecho, no estoy descubriendo nada nuevo en absoluto sino solamente popularizando y haciendo más sencillo "ver" algo que fue preparado para evolucionar en esta dirección desde hace algún tiempo.
Hace cierto tiempo otras personas y yo habíamos anticipado que las plataformas de mensajería instantánea estaban perfectamente posicionadas para convertirse en los vehículos ideales para acercar el mundo de la conferencia web y la colaboración en tiempo real, exclusivo hasta ahora para las empresas, a los usuarios no técnicos y profesionales de todo tipo.
Pero no hay que confundirse. Las innovaciones que caracterizarán la Mensajería Instantánea 2.0, están hechas de una larga serie de ideas, rasgos, posibles nueva combinaciones y funciones, las cuales en muchos casos, ya han visto la luz en algunas implementaciones anteriores aquí y allá. Lo que va suceder ahora, sin embargo, es que MUCHAS de esas nuevas características y oportunidades comenzarán repentinamente a converger y ser integradas por muchos de los jugadores en este espacio, creando una evolución extraordinariamente rápida de la mensajería instantánea y su potencial, gracias a la poderosa sinergia que creará este proceso.
Aquí, mi lista muy personal de lo que yo enumeraría como los rasgos característicos de la Mensajería Instantánea 2.0, de modo que cuando usted vea una herramienta MI 2.0, podrá decir: si, esta es una de ellas.
Los rasgos característicos de la Mensajería Instantánea 2.0, están definidos por la integración de uno o más de estos componentes/funciones:
Esta es una "extensión natural" y algo que los principales MI ya han empezado a hacer de una forma u otra. Compartir archivos, compartir pantalla, co-navegación y videoconferencia pronto se convertirán en los principales rasgos característicos de la MI.
Conectarse con POTS y teléfonos móviles usando VoIP es otro rasgo que ya se está esparciendo a toda velocidad en todas las principales herramientas de mensajería instantánea. Desde Skype a Gizmo, a Yahoo Messenger, Live Messenger y AOL todos los mensajeros instantáneos están trabajando duro para brindarle el camino más fácil y económico a las comunicaciones instantáneas entre MI y teléfonos tradicionales.
Google ya ha estado haciendo esto agrupando inteligentemente funciones de mensajería instantánea/chat de texto con su interfaz principal GMail, mientras que los demás MI principales ofrecen solamente un enlace directo en su servicio de e-mail basado en navegador. Claramente, e-mail y mensajería son dos actividades que no están simplemente relacionadas sino que están estrechamente conectadas en el mismo continuo.
Tal como escribí hace poco, veo que la mensajería instantánea tiene la capacidad para adoptar y reemplazar el e-mail en muchos aspectos, especialmente tan pronto como herramientas de administración y acceso de archivos más avanzadas no permitirán acceder a mensajes anteriores de maneras organizadas y estructuradas. Hasta que llegue eso, la MI se mantendrá temporalmente en el reino del uso improvisado, "informal", mientras que con una creciente facilidad de acceso a todos los intercambios anteriores la MI a podrá asumir roles mucho más formales y orientados a negocios.
Sumado todo esto es crítico para cualquier plataforma de mensajería instantánea 2.0 operar totalmente tanto en modo online como offline, permitiendo que los mensajes sean enviados lo más pronto posible a cualquier destinatario incluso cuando estén temporariamente fuera de línea. Esos dos factores por sí mismos, apareados con controles de protección extra de seguridad y privacidad pueden realmente hacer de la MI mi próxima plataforma de mensajería favorita, sin excepción.
Como un punto de inicio para cualquier actividad de colaboración online, la mensajería instantánea necesita confiar en un acceso sencillo a herramientas de "calendario" y "horario" y definitivamente lo más que sea posible a su información de contactos, en una forma que no ponga a los mencionados datos en peligro.
Ver quién está online y ser capaz de entender de un vistazo lo que está haciendo esa persona, que hora es en su ubicación, en que parte del mundo se encuentra, si esta participando en otros chats/conversaciones (vía texto/audio/video) en ese momento, que tipo de conectividad, computadora y configuración de conferencia tiene, y más, son solamente algunos de los puntos críticos información que una persona puede necesitar saber antes de abrir un intercambio MI en "vivo" con alguien.
El aspecto de visualización de como se comunica la "conciencia de presencia" es también de importancia estratégica y si bien muchos de ustedes pueden pensar que ya hemos descubierto todo con la presentación de iconos de conciencia de presencia de contactos, los cuales muestran visualmente a los demás si usted está en línea o fuera de línea, todavía falta mucho por venir en esa dirección ya que el aumento de los contactos para administrar y la disminución en la atención que puede ser dedicada a esta actividad conducirá a mayor evolución en este importante componente de interfaz.
Como mínimo, "la conciencia de presencia" será más auto-inteligente, capaz de reconocer otras actividades paralelas del usuario que se están desarrollando y consecuentemente informar su status "público". El usuario opcionalmente tendrá la posibilidad de configurar y anular dichas "reglas de presencia" automatizadas y determinar por sí mismo los disparadores y umbrales para ser utilizados, con el fin de determinar el status de presencia para informar a los demás.
En la mejor situación, usted finalmente podrá aparecer "ocupado" para su hermana, fuera de línea para "amigos-fuera-de-trabajo" y totalmente "online y disponible" solamente para su equipo de trabajo. ¿No es tiempo para eso ya? Estados de presencia múltiple, no-conflictivos deberían ser imprescindibles si queremos manejar seriamente nuestros contactos en tiempo real en un mundo virtual.
Seguridad y Encriptación, la cual no necesita ser ofrecida por defecto en todas las plataformas MI, son los dos factores que van a influenciar el mayor grado de adopción por grandes organizaciones que desean obtener todos los beneficios de la MI sin tomar ninguno de los riesgos. Muchas de esas organizaciones, querrán no solamente bloquear la interoperabilidad que intercambio de MI con usuarios externos de MI en redes tradicionales de MI sino también podrán desear tener un control más estricto de que personas pueden conectarse con otras.
La seguridad es un factor de suma importancia para negocios empresariales si bien no es un fuerte factor diferenciador para uso personal o SOHO de la mensajería instantánea. Por lo tanto parecería lógico que la fuerte seguridad y encriptación serán mayormente ofrecidas como servicios premium o como un diferenciador competitivo clave para aquéllas compañías y VAR de mensajería instantánea las cuales están enfocadas fuertemente en el mercado de la empresa
Un loop o bucle positivo de marketing también beneficia los esfuerzos de plataformas de mensajería instantánea al ofrecer una mejor seguridad. Una fuerte seguridad integrada dentro de las plataformas de mensajería instantánea eleva el uso empresarial y al mismo tiempo hace a la mensajería instantánea más creíble y respetada como un valioso canal de comunicación. Más seguridad = más adopción y uso de MI empresarial = MI gana credibilidad y status = mayor incremento en la popularidad y status de la MI como una seria herramienta de comunicación/colaboración. Loop.
Una mayor protección de seguridad también significaría para muchos la posibilidad de dejar de compartir su lista completa de contactos con vendedores de mensajería instantánea los cuales, sin importar que reglas de privacidad adopten, las tienen físicamente en sus servidores.
Los usuarios de MI deben poder seleccionar aquellos individuos o grupos de contactos a los cuales quieren darle acceso directo al tiempo de mantener políticas estrictas para todos los demás contactos. Como Ken Yarmosh escribe en Corante Web Hub "... lo que necesito es que me ayude a manejar mejor mis interacciones con aquellos que están en mi lista de contactos. Si presencia es el nuevo tono de discado , entonces necesito mejores formas de administrar mi presencia. Quiero ser capaz de hacer conocer mi disponibilidad a ciertos subconjuntos de contactos. Tal vez, por ejemplo, me gustaría estar disponible vía mensajería instantánea a un grupo de personas con las cuales estoy trabajando pero no a todos mi contactos de negocios. La única opción que tengo ahora es hacer mi MI "invisible" para todos. Obviamente eso no es de utilidad si usted quiere sacar provecho de la mensajería instantánea para un subconjunto de todos mi contactos."
Se requieren controles más granulares de modo que yo, como usuario, puedo controlar quién y cuáles grupos de personas pueden contactarme, como pueden hacerlo y cuando.
Enviar a SMS. La comunicación de doble vía con teléfonos móviles y PDA está emergiendo como una tendencia que continuará creciendo y la cual permitirá la primera conexión continua entre usuarios basados en Internet y usuarios móviles. No solamente eso. El aspecto Multicanal hace posible que cuando usted envíe un mensaje podrá decidir rutearlo sólo por vía MI o enviarlo también a través de e-mail y canales SMS.
La capacidad "grupal" también es particularmente importante ya que posibilita escenarios de smart-mobbing (muchedumbre inteligente) que tendrán lugar con mucho mayor facilidad e incluye la capacidad de enviar mensajes fácilmente a grupos de personas predefinidos, abarcando desde muy pequeños a muy grandes.
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Esta es una tendencia principal, crítica, la cual aún no ha recibido la suficiente atención que merece. Ya existen algunas herramientas pero en los próximos meses, durante 2006, usted podrá ver un creciente número de anuncios en esta área.
Todo el campo de trabajo colaborativo está por despegar en las alas de nuevas tecnologías, las cuales permitirán un registro mucho mayor y más granulado de toda la interacción entre "artefactos" generada durante nuestra comunicación e intercambios interactivos (encuentros, presentaciones, conferencias, etcétera.). Por ahora la capacidad de activar una función de grabación con un solo clic que utiliza un formato de archivo estándar y posiblemente "abierto", será el objetivo más próximo que los competidores claves en ese campo tratarán de aprovechar para sacar ventaja competitiva.
Al colaborar online con otras personas las dos cosas que cuentan más son su lista de contactos y los archivos y documentos asociados con esa "interacción". Cuanto más se convierta la mensajería instantánea en un punto de partida para diferentes actividades colaborativas, más importante será, como mínimo, poder acceder directa e inmediatamente a los archivos, documentos y almacenamiento permanente de espacios de trabajo desde su MI favorito y, como óptimo, asociar conjuntos específicos de documentos o espacios de trabajo a contactos individuales.
Los denominados bots (abreviatura de robots) de mensajería instantánea ya están en todos lados y creciendo día a día. Los bots basados en mensajeros instantáneos son nuevos "contactos" que puede agregar a su lista de colegas y a los cuales les puede formular preguntas específicas e información. Los bots interactivos pueden proporcionar noticias, cotizaciones, deportes y posiblemente cualquier otro tipo de información, como así también proveer cobertura específica de algún área de interés en particular.
Tal como Yahoo Messenger ha estado mostrando durante algunos años, a la gente le gusta "configurar" el entorno en el cual tienen una conversación, intercambian, colaboran. Y mientras esta tendencia ha sido positivamente guiada por un uso adolescente, encuentra necesidades paralelas en sus contrapartes de negocios y profesional, donde la gente de negocios que se reúne online para una discusión de marketing quizás quiera tener una configuración y característica diferente que los tres abogados ubicados a la distancia para revisar y editar un contrato. Mientras que la diferencia puede parecer solamente estética vs. funcional, el "aspecto" jugará un rol cada vez mayor también en configuraciones profesionales, haciendo posible mejoras significativas en las interacciones y actitudes de los participantes durante sus intercambios.
En el extremo opuesto entornos visuales altamente inmersivos, ya sea basados en configuraciones de videoconferencia de alta calidad o en espacios simulados inmersivos 3D, están convergiendo y adoptando plataforma de mensajería instantánea para garantizar una comunicación más sencilla entre personas antes de ingresar a dichos espacios.
Los avatares programables y sus parientes cercanos los caracteres animados parlantes y los iconos de presencia personalizables, ofrecen un universo de oportunidades a medida que su uso aumentará y se diferenciará rápidamente. La importancia de avatares programables es que ofrecen una persona reemplazable para usted, la cual puede tomar roles específicos, comportamientos y funciones dependiendo de la configuración y la fuente de la interacción.
Los avatares programables pueden proporcionar auto-respuestas personalizadas y hacerse cargo de mucho del fastidio de responder algún tipo de requerimiento de contactos, sin que usted tenga que abandonar temporariamente su actividad principal.
A pesar de que muchas de las plataformas de mensajería instantánea actuales están plagada por conjuntos no profesionales y de apariencia infantil de iconos visuales que puede ser utilizados para expresar emociones humanas, esto pronto cambiará. Mientras que de hecho los adolescentes seguirán siendo el grupo más grande y más rápido de aquellos que adopten la mensajería instantánea, no necesitan ser tratados como criaturas que no saben apreciar diseños simplificados, no decorativos y altamente legibles solamente porque les hemos lavado el cerebro con estos diseños semejantes a juguetes durante algunos años. Los adolescentes son comunicadores visuales sensibles como las personas mayores, profesionales, sino más y si bien no deberíamos prohibirle a los chicos adoptar esos iconos de apariencia infantil para su mensajería instantánea, no deberíamos diseñarlos y hacerlos extensivos a todos los demás usuarios innecesariamente.
A medida que las actividades de búsqueda son cada vez más importantes en nuestro universo inundado por enormes cantidades de información que puede ahora ser fácilmente accedida, la búsqueda también se convertirá indudablemente en un componente crítico de un gran número de actividades de trabajo o personales en el futuro.
¿Por qué la búsqueda integrada de MI no es algo nuevo?, esta es la razón por la cual las principales plataformas MI están intentando integrar las capacidades de búsqueda de idea plataformas de mensajería instantánea, sin conseguir grandes resultados hasta ahora. Compañías más pequeñas han llevado el desafío más allá no solamente permitiendo una sencilla y efectiva búsqueda integrada en MI sino también permitiéndole al usuario la creación de filtros de búsqueda personalizados los cuales limitan la búsqueda a conjuntos de sitios prediseñados.
"El uso de use MI para obtener información rápida y efectivamente es una convergencia lógica de la búsqueda y las comunicaciones móviles. Nos permite llevar la búsqueda con nosotros donde quiera que estemos y cualquiera sea la actividad que estemos haciendo. Como persona que busca no quiero estar atado a un libro, un escritorio o una computadora y la búsqueda a través de MI es una propuesta muy atractiva. Consecuentemente, mientras que es un campo relativamente tranquilo por el momento, pienso que va estar mucho más activo el próximo año."
(Source: SearchEngineWatch)
La capacidad para llevar múltiples identidades o roles sociales al interactuar con otras personas y grupos online será cada vez de mayor importancia como también la capacidad para poder activar múltiples identidades del mismo tiempo.
La interpretación en tiempo real de los mensajes y la traducción idiomática automatizada, asistida por máquinas ofrecerán oportunidades fantásticas para nuevos servicios y crecimiento. Skype ya ha puesto un "ojo" sobre esta oportunidad con varios otros pronto a seguir.
La integración RSS ya es "natural" para varias plataformas de mensajería instantánea el cual, ya sea forma activa o a través de plug-ins desarrollado por terceros, le permite suscribirse, recibir y ser alertado de noticias e información basadas en RSS.
Recibir alertas vía MI ya está disponible en diferentes estilos y colores y es una coincidencia natural para este canal de comunicación en tiempo real.
Una consecuencia directa de los dos puntos anteriores es algo que todos los principales mensajeros instantáneos ya están haciendo: proporcionar acceso directo a una multitud de servicios de noticias e información directamente desde la interfaz de mensajería instantánea.
Pero si eso es verdad significa también que más allá de los pronósticos del clima, noticias de cotizaciones, deportes, películas y muchos otros servicios de noticias e información ya populares, la plataforma de mensajería instantánea esta posicionada perfectamente para ser al mismo tiempo una central de distribución y una herramienta de marketing viral desde donde compartir y distribuir fácilmente todo tipo de contenido.
Skype ha adoptado este abordaje desde el principio mientras que otros tienden a utilizar metodologías híbridas. Tan pronto como la plataforma de mensajería instantánea tome seriamente la oportunidad de convertirse ella misma en vehículo para distribución de contenidos bastante más allá de podcasts, video y televisión por Internet. Libre de temores por compartir archivos ilegalmente o temas de copyright, las plataformas de mensajería instantánea pueden muy bien convertirse en ideales plataformas de distribución tanto como para los principales medios como también para las pequeñas comunidades de nicho verticales. MIy P2P siempre se pensaron para que fueran de la mano.
A pesar de que esto está basado en pura especulación, no creo que sea descabellado ver en breve lapso plugins y extensiones descargables para su MI preferido de modo que usted puede escuchar su podcast favorito y mirar sus blogs de video otros canales de televisión por Internet.
De manera análoga la mensajería instantánea con funciones integradas de grabación está muy bien posicionada para ser la herramienta perfecta del periodista online del mañana para capturar entrevistas de audio y video sin necesidad de abrir otro conjunto de herramientas.
Compartir experiencias personales directas con otros en tiempo real seguirá creciendo ya que un sector alienta el uso de mensajería instantánea más allá de escenarios de negocios. Compartir fotos e imágenes como compartir música en tiempo real parece ser el área de mayor crecimiento. Unas pocas herramientas y plugins que comenzaron a aparecer han estado señalando un creciente interés y demanda del usuario por este tipo de prestaciones.
Plug-ins y extendibilidad son vitales tanto como API abiertas para el crecimiento y supervivencia de estas plataformas de comunicación. No tengo dudas de que veremos mucho crecimiento en esta área ya que proporciona los mejores medios para evitar sobrecargar a las plataformas MI con demasiadas prestaciones y permitiéndole al usuario personalizar directamente su experiencia de comunicación online de acuerdo a sus necesidades y requerimientos.
Si bien por ahora muchas herramientas de mensajería instantánea estarán disponibles para ser descargadas como clientes de software como Skype, Live Messenger o YM, en el futuro muy cercano cada vez más ofrecerán una versión muy completa basada en web de su tecnología, permitiendo que cualquiera puede acceder a su MI favorito desde cualquier computadora o PDA al que también pueda tener acceso. No solamente eso. Las versiones basadas en web de estas plataformas de mensajería instantánea finalmente proporcionarán una verdadera paridad de versión entre las diferentes versiones de MI, las cuales difieren una de la otra al ser usadas en diferentes sistemas operativos (por ejemplo: Skype para PC y Skype para Mac no son la misma y el video aún no está disponible en la versión Mac).
Y a pesar de que muchas de los principales plataformas de mensajería instantánea ya han comenzado a ofrecer esta versión desde hace algún tiempo y nuevas herramientas 2.0 como Meebo confirman esta tendencia, las versiones basadas en web de esa plataformas MI generalmente han sido mucho más limitadas en prestaciones y funcionalidades que sus contrapartes descargables. En el futuro cercano, las herramientas de mensajería instantánea 2.0 sacarán provecho de la tecnología Ajax para proporcionar una experiencia del usuario mucho más rica y portable, accesible desde cualquier sistema operativo.
Esto es el corazón de cualquier tecnología 2.0. Sea esta abierta para re-utilizar, conectada y como extensión por otros proveedores/desarrolladores de terceras partes proveyendo API abierta. La mensajería instantánea no hace excepciones.
La capacidad de las plataformas de mensajería instantánea para integrarse "contextualmente " dentro de aplicaciones más grandes y sistemas de gestión de comunicación como ha hecho recientemente Convoq con Salesforce.com son ganadores seguros, ya que replican el modelo de proporcionar a los usuarios la menor resistencia a la adopción, convirtiéndose en partes de sus universos de trabajo existentes.
Anuncios publicitarios distractivos e interrumptivos como aquellos exhibidos en la parte inferior del nuevo Microsoft Live Messenger o el recientemente lanzado Yahoo Messenger 8 ciertamente no van a permanecer por mucho más tiempo. Si bien tales anuncios pueden ayudar a proporcionar alguna sustentabilidad al apoyar las plataformas MI básicas gratuitas, la distracción y la interrupción no se lleva bien con una herramienta que se supone que tiene que permitir y facilitar una experiencia de comunicación/colaboración altamente enfocada y libre de distracciones. Los mensajeros instantáneos también sufren frecuentemente de temas de usabilidad y diseño de interfaz ya que necesitan manejar un delicado malabar entre proveer un fácil acceso a diferentes funciones y al mismo tiempo tener solamente un muy limitado espacio de pantalla.
La mensajería instantánea se mantendrá gratuita para todo uso básico informal, personal, costando hasta decenas de miles de dólares al ser desplegada dentro entornos seguros de negocios y adaptado a aplicaciones colaborativas específicas en tiempo real.
¿Qué otra cosa ve usted?
Actualizado 23 de junio - 14:30 GMT+2
Stowe Boyd, asegura ser el primero en haber acuñado, utilizado y explicado el término mensajería instantánea 2.0
y está bramando como un cerdo atrapado porque, en su opinión, no le he dado crédito a su trabajo precedente.
Lea este envío y evalúe si sus quejas son apropiadas.
N.B.: También he enviado un comentario abierto a este envío para compartir mi punto de vista.
Originalmente escrito por Robin Good y publicado por primera vez en MasterNewMedia.
Robin Good -
