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Intranet 2.0: Aplicaciones Informáticas Combinadas, Colaboración Y Autoedición Marcan La Tendencia

Intranet 2.0: Aplicaciones Informáticas Combinadas, Colaboración Y Autoedición Marcan La Tendencia

La Intranet está cambiando.

Las nuevas tecnologías de comunicación están siendo menos un vehículo de publicación en una sola dirección y más una plataforma para comunicación de doble vía, colaboración e innovación. En este capítulo, discutimos esas nuevas tecnologías - desde RSS, a wikis a blogs - y si usted debería integrarlas en su Intranet.

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Photo credit: Leo Cinezi

Prepárese para "intranet 2.0" - como integrar nuevas tecnologías de comunicación en su Intranet.

La Intranet está evolucionando de un canal para distribución de contenidos hacia una plataforma para colaborar, compartir e innovar - la llamada "Web 2.0". Y donde va la Internet, su Intranet seguramente la seguirá. Aquí está como prepararse para "Intranet 2.0" y como las compañías con las mejores prácticas están obteniendo ganancias de nuevas tecnologías como RSS, blogs y wikis.

La internet está pasando por una profunda actualización de software,
representando varias iniciativas que son conocidas colectivamente como "Web 2.0". Esas iniciativas fueron descritas originalmente en un importante artículo de Tim O'Reilly titulado "What is Web 2.0?". Aquí hay tres de los factores más importantes:

 


  1. La web se ha convertido en un espacio de colaboración

    En vez de trabajar sólo dentro de aplicaciones centralizadas, los usuarios ahora tienen acceso a servicios web distribuidos que les permiten trabajar colaborar activamente. Esos servicios incluyen el bookmarking social de sitios como del.icio.us, el cual hace que los usuarios puedan subir y etiquetar URLs a un servidor de manera independiente, donde pueden ser accedidas y compartidas.

    Servicios de software web como Basecamp les permite a las personas administrar proyectos utilizando servicios web en vez de una aplicación PC. Los servicios web son combinados fácilmente a través de estándares abiertos e interfaces de aplicaciones abiertas (APIs).

  2. La web es ahora una plataforma para publicar y crear

    La gente ha ido más allá de leer simplemente la web, escribir, hacer podcasting, remezclar y publicar. Con los blogs y el podcasting cualquiera puede documentar y publicar lo que sabe. Nuevos tipos de agregadores y directorios le permiten a los usuarios categorizar y publicar su trabajo. El área de podcast de la tienda de música iTunes es el ejemplo más concreto al respecto.

    Cualquiera puede ser un experto. Pero va más allá de eso. La gente es libre de publicar y los datos que publican son entonces liberados de aplicaciones centralizadas y son reorganizados y compartidos por servicios web, los cuales están diseñados para soportar procesos específicos de negocios.

  3. La web se convierte en una plataforma de innovación

    En el modelo de la web 2.0, hay millones de editores y miles de "servicios web" escaneado cada nuevo fragmento de información. De acuerdo con el escritor Steven Johnson:

    "La información en este nuevo modelo es analizada, reempaquetada,
    resumida y trasmitida al próximo eslabón en la cadena. Fluye
    ."

    Esta nueva ecología de la información fomenta la innovación ya que viejos problemas y nuevas ideas colisionan en un proceso de recombinación, conocido popularmente como un "mash-up". Los usuarios con un problema para resolver y un nivel básico de conocimientos técnicos, pueden construir rápidamente ellos mismos las combinaciones de herramientas requeridas para solucionarlo.



Como la intranet 2.0 esta reformulando el negocio

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Photo credit: Marratech

Dion Hinchcliffe, cuyo weblog, Enterprise Web 2.0, es un excelente recurso en este tema, ve a las intranets proliferar rápidamente en el 2.0. Dice que serán más exclusivas y específicas del usuario.

Algunas intranets - aquellas creadas para el cuerpo de directores de una compañía, por ejemplo - tendrán una audiencia muy pequeña. Algunas serán más grandes - una compañía de alimentos corre una Intranet para granjeros en India. Ellos acceden al sitio para recibir precios de commodities, pronósticos del tiempo, consejos sobre administración de granjas y para vender sus cosechas. Dos millones de granjeros la utilizan diariamente y los competidores de la compañía se ven forzados a construir herramientas similares.



Entendiendo RSS

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Photo credit: Plone

RSS es el más importante nuevo desarrollo para interconectar las herramientas y servicios de Intranet 2.0. RSS se ha convertido en el lenguaje de sindicación de contenido entre todos los sistemas de la web.

Un agregador RSS o agregador de noticias (Ver gráfico 5.1) probablemente se convertirá en la nueva interfaz del usuario también para la Intranet. Un agregador es un tipo de software que recupera contenido web proporcionado en la forma de alimentador web (RSS, Atom y otros formatos XML), publicados por weblogs, podcasts, video blogs y sitios web de principales medios de comunicación.

El agregador proporciona una vista consolidada del contenido en una sola pantalla del navegador o aplicación de escritorio. RSS es el nuevo sendero para el flujo de información en la web. Los usuarios ahora tienen mejor control de lo que les llega y como lo hace.

Con un agregador, los canales de suscripción son llamados alimentadores RSS. El alimentador típicamente contiene un sumario de lo que está en un blog o sitio web, por eso es que la "SS" en RSS también se refiere a menudo como "sumario del sitio". Cuando algo nuevo - un artículo, una foto o un podcast - es publicado, automáticamente sale en formato RSS.

Si el agregador está sintonizado - o para usar el lenguaje RSS, suscripto - a ese alimentador, recopila cualquier cosa que esté en el alimentador. En términos de experiencia del usuario, los agregadores RSS puedan pensarse como el "Tivo" de su escritorio.


Ejemplo de un lector de alimentador RSS o "agregador". Haga clic en la imagen superior para ampliarla

Usted se suscribe a un conjunto de canales a través de los cuales fluirá la información.
Los agregadores puede suscribirse a los alimentadores desde cualquier salida principal de medios y por supuesto el enorme universo blog. Pero los alimentadores no están limitados a blogs y noticias.

Los agregadores también pueden suscribirse a un alimentador que lista de los nuevos libros disponibles en su biblioteca, o los últimos cambios al manual de procedimientos de una compañía, o casa para la venta. Un alimentador es simplemente un envoltorio y las posibilidades de lo que puede recibir en ese envoltorio son ilimitadas.

Los RSS proporcionan un marco esencial que organiza el contenido web en limpios fragmentos nuevos (conocidos como ítems) que tienen metadatos vitales asociados con ellos, como la fecha de publicación, autoría, categorías y etiquetas o tags. RSS se está convirtiendo cada vez más en el "lenguaje" de la intranet 2.0.

Los datos capturados en muchos de los servicios 2.0 discutidos en este capítulo pueden ser sindicados y recirculados dentro de la empresa utilizando RSS. En pocas palabras, RSS significa que los empleados pueden obtener información personalizada que es crítica para su rendimiento.

Las personas pueden incluso ir más allá escribiendo programas simples y livianos donde filtran, combinan, comparten y republican información para soportar procesos específicos de negocios. Esto significa también una proliferación de alimentadores de información que necesitan ser administrados. Las empresas necesitarán importar rápidamente esquemas de agregación inteligente, conducidos por el usuario, para manejar el flujo.

Nuevos sistemas de biblioteca están siendo desarrollados para permitirle a los desarrolladores o bibliotecarios construir colecciones de alimentadores y podcast y asignarlos a grupos. Al mismo tiempo, los usuarios deberían ser capaces de enviar y etiquetar alimentadores y podcasts para su distribución por el sistema de biblioteca

Estas nuevas ecologías de información llevarán a la necesidad de nuevas interfaces de usuarios. En vez de un portal del tipo un-tamaño-para-todos, las personas necesitarán acceder a la información en la Intranet a través de los agregadores RSS mencionados anteriormente.

Los agregadores RSS pueden ser pensados como "portales al vuelo". Los mismos datos pueden ser vistos en un número de diferentes maneras basados en preferencias individuales. Esas nuevas "homepages" son llamadas a veces "escritorios AJAX" ya que utilizan AJAX, una tecnología que permite que las páginas web interactúen entre sí para incrementar la velocidad y usabilidad.

El agregador RSS más popular es Live.com de Microsoft (vea la captura de pantalla aqui debajo). Live.com permite que el usuario construya una homepage personalizada a partir de alimentadores RSS. Esta página está integrada con webmail y mensajería instantánea.

A pesar que aún se encuentra en la fase beta de pruebas, Live.com ha despegado porque es simple, flexible y completamente personal. Ayuda a encontrar sentido a la abundancia de información en la web.


Figure 5.2: Windows Live.com. Haga click en la foto para ampliar



Estudio de un Caso

SIEMENS: Como se está utilizando RSS

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Todos los alimentadores RSS disponibles en la Intranet Siemens USA lo están en dos lugares:

  1. La página asociada con el alimentador: Por ejemplo, la página principal "noticias para empleados" ofrece un alimentador RSS donde los empleados pueden suscribirse a esa página, de modo que se le envían nuevas noticias cada vez que son subidas por el equipo de comunicación.

  2. Una página de aterrizaje RSS que contiene un inventario de todos los alimentadores RSS de toda la Intranet Siemens: Esta página también incluye explicaciones de cómo trabajan los RSS, enlaces a lectores de noticias que los empleados pueden descargar y otras informaciones pertinentes.

Siemens USA ofrece dos tipos alimentadores de su contenido de Intranet types: alimentadores de blog y alimentadores que no provienen de blogs. Hablaremos sobre los blogs de la Intranet en la próxima sección. Los alimentadores que no provienen de blogs incluyen uno de TI. Este alimentador está sincronizado con una página que lista noticias de TI. Es en esta página en que un empleado puede enterarse de un mantenimiento del servidor planificado para las 2am. Jueves por la mañana. En muchas compañías, está información es enviada vía e-mail a todo empleado - sea que le concierna o no. Con el RSS, Siemens USA le permite a los empleados que quieran saber sobre salidas de servicio programadas del servidor (y otras actualizaciones TI) suscribirse al alimentador.

Finalmente, Siemens USA espera que los empleados de toda la organización configuren sus propios alimentadores. La única centralización del proceso será listado de los alimentadores RSS disponibles en la página principal de aterrizaje RSS. La filosofía: Cualquiera que tenga conocimiento o información para compartir puede ofrecerla cómo un alimentador.



RSS: Lectores de Noticias

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Cuando se trata de lectores de noticias RSS, hay un enorme número de opciones disponibles. Las dos opciones más básicas son software para instalar en su computadora (aplicaciones autónomas o plug-ins) o sitios web que proporcionan servicios de lectores de noticias.

1. Lectores de Noticias basados en Software
Primero, software (el cual, por ejemplo en una laptop, le permite leer alimentadores que fueron enviados anteriormente, incluso cuando usted ya no estaba conectado). Un programa popular es "FeedDemon." Es fácil de usar, exhibe varias funciones excelentes y es una inversión de sólo US$29.95. Algunos de los lectores gratuitos más populares incluyen "RSSFeedEater" y "SharpReader."

Una lista bastante extensa de más alternativas se encuentra en:

http://www.hebig.org/blogs/archives/main/000877.php.



2. Lectores de Noticias basados en Plug-in

Una alternativa para considerar, si usted es un usuario de Outlook, es "NewsGator," el cual se integra en Outlook. Usted ve sus alimentadores RSS como si estuvieran en otra carpeta en su e-mail. A mucha gente parece gustarle "Pluck," un plug-in para Internet Explorer.

(Vale la pena notar que los navegadores, Firefox, de Mozilla y Safari (version 2.0), de Apple, tiene lectores de noticias RSS incluidos en ellos y automatizan el proceso de suscripción. En su próximo sistema operativo, Windows Vista, Microsoft ha incluido varios componentes y funciones RSS.)



3. Lectores de Noticias basados en Web

"NewsGator" también ofrece un buen servicio basado en web, por lo tanto usted no tiene que instalar software en su computadora en absoluto. Simplemente ingrese en su cuenta (es gratuita) para leer sus alimentadores.

"Bloglines" es otro servicio basado en web.



RSS: Recursos

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Photo credit: Digital Lifestyles

Generar alimentadores RSS

Hay otros programas por ahí para simplificar la cosa con los RSS. Por ejemplo, una aplicación llamada "FeedForAll" crea las páginas XML listas para ser enviadas. Simplemente usted completa unos pocos campos y oprime un botón; el archivo se construye al vuelo. "FeedForAll" es un estupendo programa, y es relativamente económico: US$39.95.

Opcionalmente, usted puede obtener "RSS Channel Editor" gratis:

http://www.xml.com/pub/r/103

Otro programa gratuito para generar alimentadores está disponible en:

http://hunterdavis.com/ssrss.html

Asimismo, puede comprar un generador de alimentadores (por US$29.95):

http://www.castlesoftware.biz/NewzAlertComposer.htm



Entendiendo RSS y aprendiendo a usarlo



Fin de Parte I (de 2)



Publicado originalmente por
Kathleen Gilroy y Bill Ives, el 1 de junio, 2006 como "Transforming Your Intranet" en el sitio web Ottergroup.com.

(c) Melcrum Publishing



Sobre los autores

Kathleen Gilroy

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Kathleen Gilroy se graduó en Stanford en 1979 y ha estado trabajando en el campo de aprendizaje y educación electrónica durante toda su carrera. Se destaca su desarrollo del primer programa de educación a distancia para científicos en 1984, el primer programa de e-learning para la Harvard Business School en 1992, y trabajó con Peter Drucker en 1996 para desarrollar un programa de e-learning que fue visto por 10,000 managers de organizaciones sin fines de lucro en Norteamérica. Actualmente es la CEO de The Otter Group. Visite el blog personal personal de Kathleen Gilroy.



Bill Ives

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Bill Ives es el Vice Presidente para la Estrategia del Canal Internet de iQuest Analytics, una firma de software que proporciona una herramienta de software, iQuest, que integra búsqueda con análisis de redes sociales. Durante varios años lideró el Knowledge Management Practice dentro del Human Performance Service Line en Accenture y fue un consejero para el grupo interno de Administración de la información. Ha publicado abundantemente en esos temas y es un conferencista frecuente. Bill escribe el blog Portals and KM. Recientemente completó un libro sobre las aplicaciones de negocios de los blogs, Business Blogs: A Practical Guide. Bill Ives fue un Investigador Asociado en Harvard University explorando los efectos de medios en el conocimiento. Obtuvo su Ph. D. en Educational Psychology de la University of Toronto.



Sobre el editor melcrum_logo.gif

Melcrum es una compañía de investigación e información con oficinas en Londres, Chicago y Sidney. A través de sus publicaciones, investigación, materiales de entrenamiento y eventos, Melcrum recopila las mejores prácticas de los negocios de todo el mundo para ayudar a los profesionales a que tomen mejores decisiones de negocios. Fundado en 1996 por Victoria Mellor y Robin Crumby, Melcrum ha visto un rápido pero sostenido crecimiento través del desarrollo de una base global de clientes extremadamente fieles.

"Transforming your intranet" (transformando su Intranet) es el nuevo reporte investigativo de Melcrum, diseñado para hacer que su Intranet se desempeñe a un nivel superior. Obtenga consejos prácticos sobre cómo mejorar la búsqueda y usabilidad, integrar tecnologías de comunicación y medir el rendimiento de su Intranet. Haga clic aquí para descargar un resumen capítulo-por-capítulo del reporte.

Kathleen Gilroy y Bill Ives -
Referencia: Otter Group [ Seguir leyendo ]
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